Wat is er nieuw

AI-niveau Expert

Het zwaarste niveau, voor inhoud waar elk detail telt, zoals juridische of medische teksten. Beschikbaar vanaf Plus; je kiest het per bot of per taak.

Lees meer

Betaalde chat via je eigen betaalaccount

Laat bezoekers betalen voor gesprekken met je expert-bot. Je koppelt je eigen betaalaccount in het portaal, het geld komt rechtstreeks op jouw rekening en wij verrekenen een klein platformaandeel met je tegoed. Per bot aan te zetten, standaard uit. Beschikbaar in het pakket Partner.

Lees meer

Beveiliging en privacy uitgelegd

Negen pagina's over onze beveiliging en de pagina AI & Privacy, per onderwerp en in zes talen: wat we doen en wat niet.

Lees meer: Beveiliging · AI & Privacy

Widget volgt de stijl van je site

Heeft je site een lichte stijl, dan krijgt de widget ook een lichte stijl. De pagina beslist, niet het besturingssysteem van de bezoeker.

Lees meer

WordPress-plugin

Download de plugin, plak je widget-sleutel en de chatbot staat op je WordPress-site.

Lees meer

AI-niveaus Basic en Smart

Je kiest een niveau in plaats van een model. Start gebruikt Basic; Plus, Business en Partner kunnen ook Smart kiezen.

Lees meer

Vier pakketten: Start, Plus, Business en Partner

Een duidelijke ladder van gratis starten tot Partner, met vaste prijzen per pakket.

Lees meer

EU-only verwerking vanaf Plus

Zet EU-only aan en je bot gebruikt alleen AI die in de EU draait. Beschikbaar vanaf Plus.

Lees meer: Prijzen · EU-hosting

Website automatisch opnieuw inlezen

Je bot houdt zijn kennis actueel: stel in hoe vaak je website opnieuw wordt gescand. De snelste frequentie hangt af van je pakket.

Lees meer

Samenvatting van elk gesprek per e-mail

Na elk afgerond gesprek ontvang je een korte samenvatting per e-mail. Per bot zet je de mail aan of uit en stel je een eigen ontvangstadres in.

Einstein Assist helpt bij het instellen

De hulpassistent in je portaal beheert op verzoek je kennisteams, maakt inbox-labels en -regels aan en laat zien hoe het met je kanalen staat.

Mailbox pauzeren en hervatten

Pauzeer een binnenkomende mailbox en hervat hem later, en zie in de inbox wanneer de volgende mailcheck plaatsvindt.

Lees meer

Mails in de taal van de ontvanger

Account- en aanmeldmails, bevestigingen en meldingen worden verstuurd in de taal van de ontvanger.

Lees meer

Betalen met iDEAL of creditcard

Je ziet saldo en verbruik in euro's en waardeert eenvoudig op met iDEAL of creditcard.

Lees meer

Facturen met KvK, btw-nummer en IBAN

Onze facturen vermelden KvK-nummer, btw-nummer en IBAN, allemaal uit één vaste bedrijfsidentiteit.

Toegankelijkere chatwidget

Een toegankelijkheidsaudit van de widget volgens WCAG 2.1 AA leverde 15 verbeteringen op. Die zijn doorgevoerd.

Waarschuwing bij dalende beoordelingen

Zakken de beoordelingen van een bot, dan krijgt de eigenaar een dagelijkse e-mail en zie je een tegel op het dashboard.

Herkenbaar als AI

Bij het aanmaken en bewerken van een bot krijg je een tip voor een naam die als AI herkenbaar is. De widget toont een neutrale 'bezig'-indicator in plaats van menselijk ogende typpuntjes.

Lees meer

Mislukt antwoord kost jou niets

Mislukt een antwoord van de bot, dan wordt dat niet op jouw tegoed geboekt.

Grote websites volledig inlezen

De crawler stopt niet meer bij een vaste grens van 500 pagina's, maar leest je site in tot de maximale limiet van het platform.

Lees meer

AI-contactformulier

Bezoekers laten via de chat hun gegevens en vraag achter en jij ontvangt een complete aanvraag. Je kunt e-mailverificatie aanzetten: de bezoeker krijgt een code op zijn e-mailadres, zodat bots en nepaanvragen worden gefilterd en je weet dat het adres bereikbaar is, zonder captcha.

Lees meer

Zoeken op betekenis in je kennisbank

De bot vindt antwoorden ook als de vraag niet letterlijk in je tekst staat.

Lees meer

Voorgestelde vragen als kaarten

De widget toont voorgestelde vragen als kaarten met een icoon, zodat bezoekers met één tik kunnen beginnen.

Lees meer

Eigen domein voor de widget

Op de betaalde pakketten (Plus, Business en Partner) draait de chatwidget op een domein dat jij instelt, zonder "Powered by ZelixAI" eronder.

Lees meer

Gedeelde inbox voor chat en e-mail

Eén inbox voor gesprekken uit de widget en je e-mail, met meerdere mailboxen per pakket (Start 1, Plus 3, Business 10, Partner onbeperkt). Wijs gesprekken toe aan een collega, sorteer en label met regels, en laat de AI een antwoord voorstellen dat een medewerker goedkeurt voordat het wordt verstuurd.

Lees meer

Terugbelagenda

Bezoekers plannen een terugbelmoment of afspraak in de chat en jij beheert alles in de agenda. Beschikbaar vanaf Business.

Lees meer

Producten met foto's en video in de chat

Vraagt een bezoeker naar een product, dan toont de bot automatisch de afbeeldingen en video van dat product.

Uitgaande mail via je eigen e-mailserver

Koppel je eigen SMTP-server voor uitgaande mail, met controle van je SPF-instelling en een testknop.

Lees meer

Klantgegevens vastleggen

Geeft een bezoeker zijn naam en contactgegevens, dan legt de bot een klantrecord aan. Medewerkers zien de klantgegevens in het klantoverzicht.

AI-transparantie in de widget

Bezoekers zien duidelijk dat ze met een AI praten.

Lees meer

Bijlagen in de inbox

Bijlagen van bezoekers en uit e-mails zijn zichtbaar in de inbox, en je kunt bijlagen meesturen in e-mailantwoorden.

Lees meer

Producten importeren uit PDF of Word

Upload een catalogus als PDF of Word en de bot haalt de productgegevens er zelf uit, op de achtergrond.

Lees meer

Begroeting automatisch vertaald

Maak je een bot aan, dan wordt de begroeting automatisch vertaald naar de actieve talen van je account.

Lees meer

Live-chat met menselijke overname

Volg gesprekken live en neem met één klik over van de bot. De bezoeker wordt hierover geïnformeerd.

Lees meer

Spraakinvoer

Bezoekers spreken hun vraag in, de widget zet die om in tekst en de bot antwoordt in tekst.

Lees meer

Widget in zes talen

Nederlands, Engels, Duits, Frans, Turks en Spaans, met begroeting en suggesties per taal.

Lees meer

Kennisteams

Elke bot heeft eigen kennis en kan lid zijn van kennisteams die kennis delen, zoals Q&A, documenten en gescande pagina's. Het aantal teams hangt af van je pakket.

Lees meer

Doorverwijzen naar een specialist-bot

Een bot kan een gesprek overdragen aan een specialist-bot in hetzelfde kennisteam. De bezoeker ziet dat en kan doorgaan of annuleren.

Lees meer

Widget in je eigen stijl

Kies uit kant-en-klare widget-thema's en pas de kleuren aan, zodat de chat bij je site past.

Lees meer

WooCommerce-productsync

Koppel je WooCommerce-winkel: bij elke synchronisatie worden je producten bijgewerkt in de kennis van de bot, zodat die kan zoeken en adviseren.

Lees meer

PDF's en documenten als kennis

Upload PDF's en documenten; de bot gebruikt de inhoud en je kunt er automatisch vraag-en-antwoordparen van laten maken.

Lees meer

Helpdesk met SLA-deadlines

Tickets uit chat, e-mail of formulier met prioriteit en SLA-deadlines per prioriteit, en bij elk ticket de chatgeschiedenis erbij.

Lees meer

Rollen en tweestapsverificatie

Geef medewerkers een eigen rol met eigen rechten en beveilig het inloggen met tweestapsverificatie (2FA).

Lees meer: Tweestapsverificatie · Rechten per rol

Einstein Assist in elk account

Elk account heeft een ingebouwde hulpassistent die vragen over je instellingen beantwoordt en je op weg helpt.

Live voortgang van crawls en imports

Je ziet actieve en recente taken met live voortgang en kunt ze stoppen of opnieuw starten.