Inloggen Gratis proberen

AI-chatbot en AVG: waar je data wordt opgeslagen en verwerkt

Standaard werkt je bot met AI-modellen van grote leveranciers. Wil je dat de AI-verwerking de EU niet verlaat, dan zet je EU-only aan. Je gegevens slaan we op in de EU: de database op onze eigen servers in Nederland, bestanden en back-ups in Frankrijk.

Bekijk pakketten Plan een demo
Zen Bunny

"AI die tot rust brengt, niet tot onrust. Je data blijft waar ze hoort."

Waar je AI draait, kies je zelf

Drie opties, afhankelijk van je pakket en je eisen.

☁️

Standaard

Gekozen op kwaliteit

Je bot gebruikt AI-diensten van grote leveranciers, gekozen op kwaliteit. Die verwerking kan buiten de EU plaatsvinden, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten.

  • Geen eigen AI-sleutel nodig
  • Direct starten
  • Niet gebruikt voor modeltraining
  • Verwerking kan buiten de EU
Alle pakketten
🇪🇺

EU-only

AI-verwerking binnen de EU

Met één schakelaar gebruikt je bot uitsluitend AI-modellen die in de EU draaien. Is er even geen EU-model beschikbaar, dan stopt de bot met een nette melding. Hij wijkt niet uit naar een model buiten de EU. Spraak via cloudleveranciers staat dan uit.

  • Alleen EU-gehoste modellen
  • Geen uitwijk naar buiten de EU
  • Niveau Basic beschikbaar; Smart en Expert volgen
  • Rekent het Start-tarief
Vanaf Plus

Je kiest het niveau, wij het model

Je kiest per bot hoe zwaar de AI is, vanaf Plus ook per taak. Wij kiezen per niveau een geschikt model en wisselen ongemerkt naar een ander als er iets uitvalt.

Basic
→
Snel en zuinig, voor eenvoudige vragen
Smart
→
Preciezer, voor klantcontact dat ertoe doet
Expert
→
Het zwaarste niveau, vanaf Plus

Met EU-only is nu niveau Basic beschikbaar. Smart en Expert volgen zodra er een EU-gehost model is dat onze kwaliteitseis haalt.

Wat er met je data gebeurt

Zo concreet mogelijk, zonder kleine lettertjes.

🇪🇺

Opslag in de EU

De database met gesprekken, kennisbank en accounts staat op onze eigen servers in een Nederlands datacenter. Geüploade bestanden en back-ups staan in een datacenter in Frankrijk.

📋

Niet voor training

Je gesprekken en kennisbank worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen. We werken met zakelijke AI-diensten die niet op klantdata trainen.

📄

Verwerkersovereenkomst voor iedereen

Elke klant, ook op het gratis pakket, krijgt een verwerkersovereenkomst zodra wij persoonsgegevens voor je verwerken. De tekst wordt op dit moment juridisch getoetst.

🔐

Versleuteling

Alle verbindingen lopen versleuteld via HTTPS. API-sleutels en wachtwoorden van gekoppelde diensten slaan we versleuteld op (AES-256-GCM).

Privacy-opties per pakket

Alle andere verschillen tussen de pakketten staan op de prijspagina.

Optie Start Plus Business Partner
Standaard ✓ ✓ ✓ ✓
EU-only verwerking ✗ ✓ ✓ ✓
Niveau Expert ✗ ✓ ✓ ✓
Verwerkersovereenkomst (in voorbereiding) ✓ ✓ ✓ ✓

Alle verschillen bekijken? Naar de prijspagina

Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meest gestelde vragen over AI en privacy.

Nee. Je gesprekken en kennisbank worden niet gebruikt om modellen te trainen, ook niet door de AI-leveranciers die wij inzetten.
Ja. Vanaf Plus zet de accounteigenaar EU-only aan of uit in het portaal, bij de privacy-instellingen. Het geldt direct voor al je bots.
Je kiest een niveau, wij kiezen en bewaken de modellen. We gebruiken AI-diensten van grote leveranciers, onder meer in de Verenigde Staten; met EU-only alleen diensten die in de EU worden gehost. Welke leveranciers dat zijn, laten we je op verzoek weten.
Dan geeft je bot een nette melding in plaats van een antwoord. We schakelen niet over naar een model buiten de EU.
Elke klant krijgt er een, ook op het gratis pakket. De tekst wordt op dit moment juridisch getoetst; de actuele stand staat op de pagina Verwerkersovereenkomst. Lees de verwerkersovereenkomst

Klaar om te starten?

Ontdek wat ZelixAI voor jouw bedrijf kan betekenen. Start gratis — geen betaalgegevens nodig, geen verplichtingen.

Gratis starten Neem contact op