ZelixAI-helpcentrum: handleidingen en antwoorden

Vind snel antwoorden, handleidingen en tips voor ZelixAI. Van eerste stappen tot geavanceerde instellingen.

🔍

Geen artikelen gevonden voor je zoekopdracht. Probeer een andere zoekterm.

🚀

Aan de slag

Welkom bij ZelixAI In dit artikel doorlopen we de eerste stappen om je AI-chatbot snel online te krijgen. Binnen 15 minuten heb je een werkende bot op je website. Stap 1: Account aanmaken Ga naar /registreren en maak een account aan met je e-mailadres en bedrijfsnaam. Je ontvangt direct een bevestigingsmail. Klik op de bevestigingslink om je account te activeren. 💡 Tip: Kies een wachtwoord van minimaal 12 tekens. Wij raden aan twee-factor-authenticatie (2FA) direct in te schakelen via Instellingen → Beveiliging. Stap 2: Je eerste bot configureren Na het inloggen zie je het dashboard. Klik op "Nieuwe bot aanmaken". Vul in: Naam: de naam waarmee de bot zich voorstelt aan klanten (bijv. "Emma" of "Assistent"). Persona: een korte beschrijving van het karakter en de toon (bijv. vriendelijk, zakelijk, behulpzaam). Begroeting: de eerste zin die de bot stuurt als een klant het chatvenster opent (bijv. "Hallo! Hoe kan ik je helpen?"). Stap 3: Widget code kopiëren en plaatsen Ga in het portal naar Instellingen → Widget. Kopieer de gegenereerde snippet: Plak deze snippet vlak voor de tag op elke pagina van je website waar je de chat wilt tonen. Stap 4: Je eerste testgesprek voeren Open je website en klik op de chatknop rechtsonder. Stel een testvraag. Als de bot antwoord geeft, werkt de integratie correct. In het portal zie je het gesprek direct in het Gesprekken-overzicht verschijnen. Tips voor een goede bot persona Houd de naam herkenbaar en passend bij je merk. Omschrijf de toon in maximaal 2 zinnen: de AI past zijn stijl hier automatisch op aan. Voeg specifieke kennis toe via de Kennisbank of door je website te laten crawlen — hoe meer context, hoe beter de antwoorden. Test regelmatig met vragen die je klanten stellen en pas de kennisbank aan op basis van de resultaten.
Widget integreren De ZelixAI-widget wordt geladen via een enkel JavaScript-bestand. Het script is asynchroon en heeft geen invloed op de laadsnelheid van je pagina. HTML snippet Voeg de volgende regel toe aan elke pagina waar je de chat wilt tonen, vlak voor de afsluitende tag. Vervang {jouw-slug} door je eigen account-slug (zichtbaar in het portal). WordPress Je hebt twee opties: Plugin (aanbevolen): Download de ZelixAI-plugin als ZIP op de pluginpagina of in je portaal. Upload hem in WordPress via Plugins → Nieuwe plugin → Plugin uploaden en activeer hem. Voer je account-slug in de plugininstellingen in. De widget wordt automatisch op alle pagina's geladen. Handmatig via footer: Ga naar Weergave → Thema-editor → footer.php en plak de snippet vlak boven . Shopify Ga naar Online Store → Themes → Edit code. Open het bestand theme.liquid. Plak de snippet vlak voor . Sla op en bekijk een preview van je winkel. 🛒 Voor Shopify Plus kun je de snippet ook via een Custom Liquid sectie in de Theme Editor toevoegen, zodat je de code niet hoeft te bewerken. Andere CMS-systemen (Joomla, Drupal, Squarespace, etc.) Zoek in je CMS naar de optie om aangepaste scripts of custom code aan de footer toe te voegen. Plak de snippet daar. Als je CMS een Custom HTML widget ondersteunt, werkt dat ook. Styling aanpassen Via het portal (Instellingen → Widget → Uiterlijk) kun je aanpassen: Kleur: kies je de hoofdkleur van de chatknop en de koptekst van het chatvenster. Positie: rechtsonder (standaard), linksonder. Vertraging: hoeveel seconden na het laden van de pagina de chatknop verschijnt (0 = direct). Welkomstbericht: een automatische proactieve begroeting na X seconden. ⚠️ Let op: Gebruik de widget alleen op domeinen die je hebt toegevoegd onder Instellingen → Toegestane domeinen. Verzoeken van andere domeinen worden geblokkeerd.
🤖

AI & LLM

Welk AI-niveau past bij je bot? Je kiest geen model maar een niveau; de modellen erachter kiezen en beheren wij. Beschikbare niveaus Basic: snel en zuinig, goed voor veelgestelde vragen, openingstijden en producten. Basic is er op elk pakket. Smart: minder fouten en meer nuance, leest langere pagina's beter. Vanaf Plus kies je per taak welk niveau de AI gebruikt. Expert: het zwaarste niveau, voor inhoud waar elk detail telt, zoals juridische of medische teksten. Expert is beschikbaar vanaf Plus. Waar worden je gegevens verwerkt? De database met gesprekken, kennisbank en accounts draait op onze eigen servers in een Nederlands datacenter. Bestanden en back-ups staan in Frankrijk. Standaard kan de AI-verwerking buiten de EU plaatsvinden. Vanaf Plus kun je EU-only aanzetten: de bot gebruikt dan alleen modellen die in de EU draaien. Eigen LLM-provider Een eigen LLM-provider koppelen kan alleen met het Partner-pakket.
Eigen LLM-provider koppelen Met het Partner-pakket kun je een eigen LLM-provider koppelen. Het platform probeert je eigen providers vóór het standaard AI-model van het platform, volgens prioriteit en status van de provider. Zo koppel je een provider Log in op het portal en ga naar de LLM-providerinstellingen. Open het tabblad Eigen LLM-providers. Klik op "+ Nieuwe provider". Vul het endpoint (URL) van je provider in en bewaar de gegevens. API-sleutels worden versleuteld opgeslagen en nooit teruggetoond. Zit deze optie niet in je pakket, dan zie je dat in het portal.
🔒

Privacy & Beveiliging

❓

Veelgestelde vragen

Wat kost ZelixAI? ZelixAI is beschikbaar vanaf €0 per maand met het Start-pakket. Alle pakketten en prijzen vind je op de prijzenpagina. Er zijn geen verborgen kosten en je kunt op elk moment opzeggen. Hoeveel bots kan ik aanmaken? Het aantal bots hangt af van je pakket: Start: 1 bot Plus: 3 bots Business: 10 bots Partner: geen vast maximum Welke talen worden ondersteund? ZelixAI ondersteunt meer dan 30 talen. De meest gebruikte zijn: Nederlands (NL), Engels (EN), Duits (DE), Frans (FR), Turks (TR), Spaans (ES) en Italiaans (IT). De AI detecteert automatisch de taal van de klant en antwoordt in dezelfde taal. Kan ik mijn pakket upgraden? Ja, je kunt op elk moment upgraden via Instellingen → Abonnement → Pakket wijzigen. De nieuwe prijs gaat direct in en het verschil wordt pro-rata verrekend met de volgende factuur. Wat zijn credits? Credits zijn de meeteenheid voor AI-gebruik in ZelixAI. Elk pakket bevat een maandelijks creditbudget; in het dashboard zie je je verbruik real-time. Technisch gezien vertegenwoordigt 1 credit een bepaald aantal AI-tokens (waarbij 1 token ≈ 4 tekens), maar je hoeft hier geen rekening mee te houden — je verbruik wordt altijd in credits weergegeven. Hoe werkt de kennisbank voor mijn klanten? Je bouwt een kennisbank op door: Documenten uploaden: PDF, Word, TXT — de AI leest de inhoud automatisch. Q&A pairs aanmaken: directe vraag-antwoordcombinaties voor veelgestelde vragen. Website crawlen: voer je domeinnaam in en de AI indexeert je website. De bot gebruikt deze kennisbank automatisch om vragen van je klanten te beantwoorden. Kan ik meerdere websites koppelen? Ja. Via Instellingen → Toegestane domeinen voeg je meerdere domeinen toe. De widget werkt op alle toegevoegde domeinen. Verzoeken van niet-toegestane domeinen worden automatisch geblokkeerd voor veiligheid. Is er een API beschikbaar? Het Partner-pakket bevat een reseller-API met een eigen API-sleutel, waarmee je een eigen koppeling bouwt. Hoe annuleer ik mijn abonnement? Je kunt je abonnement opzeggen via Instellingen → Abonnement → Opzeggen. Je account blijft actief tot het einde van de lopende betaalperiode. Je ontvangt een bevestigingsmail. Wil je liever persoonlijk contact? Neem dan contact op via ons contactformulier.
✨

Platform Functies Technologie & mogelijkheden

🤖

Wat is een AI-chatbot, en wat doet hij op je website?

▼
💰

AI Credits: hoe werkt het creditssysteem en wat kost een gesprek?

▼
📚

Kennisbank en documenten: hoe de AI je bedrijfsinformatie gebruikt

▼
🔗

Kanalen: koppel je chatbot aan je website en e-mail

▼
📄

Teamleden & rollen: medewerkers beheren en rechten instellen

▼
🎭

Eigen AI-persoonlijkheid: pas de toon, stijl en kennis van je bot aan

▼
⚡

Welke AI-modellen gebruikt je bot?

▼
🕷️

Website Crawler: automatisch je website scannen voor kennisbankinhoud

▼
🏷️

Whitelabel: je eigen branding op de AI-chatbot

▼
🧠

Niveaus: je kiest hoe zwaar de AI is

▼
🛡️

EU-only: AI-verwerking binnen de EU

▼

Nog een vraag niet gevonden?

Ons supportteam helpt je graag verder. Je kunt ook direct gratis beginnen, zonder betaalgegevens.

Contact opnemen Gratis uitproberen →