Één bot, meerdere kanalen
Het ZelixAI-platform is ontworpen rondom het idee dat je klanten je bereiken via het kanaal dat zij het fijnst vinden — niet het kanaal dat voor jou het meest voor de hand ligt. Dat kan je website zijn of je e-mail; andere kanalen zijn in ontwikkeling. Elk kanaal deelt dezelfde onderliggende kennisbank en dezelfde bot-configuratie. Je configureert je bot één keer en distribueert hem naar alle gewenste kanalen.
Website Widget
De meest gebruikte integratie is de website-widget: een chatvenster dat rechtsonderin (of op een door jou gekozen positie) op je webpagina's verschijnt. Installatie gaat via één JavaScript-snippet:
<script src="https://widget.zelixai.ai/widget.js"
data-bot-id="JOUW_BOT_ID"></script>De widget is volledig instelbaar: kleur, logo, welkomstbericht, openingstijden (buiten openingstijden kan de bot doorverwijzen naar een contactformulier), en de taal wordt automatisch afgeleid van de browsertaal van de bezoeker. De widget werkt op alle moderne browsers en is mobiel-responsief.
WhatsApp Business
Een koppeling met WhatsApp Business is in ontwikkeling en nog niet te bestellen. Zodra ze beschikbaar is, beantwoordt de bot daar berichten, net als op je website.
Met de e-mailintegratie ontvangt de bot inkomende e-mails op een door jou ingesteld e-mailadres (bijv. support@jouwbedrijf.nl) en zet een conceptantwoord klaar in je inbox. De AI leest de e-mail en zoekt in de kennisbank; jij of een collega controleert het concept en verstuurt het.
Facebook en Instagram
Koppelingen met Facebook en Instagram zijn in voorbereiding en nog niet te bestellen. Zodra ze beschikbaar zijn, leest en beantwoordt de bot daar berichten, reacties en posts.