Wat zijn AI Credits?
AI Credits zijn de rekeneenheid waarmee je het gebruik van het ZelixAI-platform bijhoudt en betaalt. Op het dashboard zie je hoeveel gebruik er is geweest — per bot, per kanaal en per periode — zodat de kosten navolgbaar blijven.
Credits worden per gespreksstap afgerekend in plaats van per token, zodat de kosten voorspelbaar blijven ongeacht de woordkeuze van je gebruikers of de lengte van de geraadpleegde kennisbankfragmenten.
Hoeveel kost een gesprek?
De kosten van een gesprek hangen af van een paar factoren:
- Het gekozen niveau: een lager niveau verwerkt een stap goedkoper dan een hoger, krachtiger niveau. Op het dashboard zie je het actuele tarief.
- Je pakket: op een betaald pakket kost een bericht minder dan op Start. De lengte van het bericht of van de geraadpleegde kennis maakt voor de prijs geen verschil.
- Het aantal beurtwisselingen: een langer gesprek verbruikt meer dan een kort gesprek. Een klantenservicegesprek beslaat gemiddeld een handvol beurtwisselingen.
Hoe werkt de facturatie?
Elk pakket bevat een maandelijks inbegrepen tegoed. Verbruik daarbinnen zit bij de vaste pakketprijs inbegrepen. Gebruik je meer, dan wordt dat afgerekend uit je wallet — een saldo dat je zelf bijvult.
- Het inbegrepen tegoed verschilt per pakket (Start, Plus, Business, Partner). De actuele bedragen staan op de prijspagina.
- Op het factuuroverzicht zie je een uitsplitsing per bot, per kanaal en per dag, zodat je inzicht houdt in de kosten.
- Je kunt een verbruiksdrempel instellen: boven een ingesteld bedrag ontvangt de beheerder een melding.
Credits besparen: praktische tips
- Kies het passende niveau: voor eenvoudige FAQ-bots volstaat vaak Basic. Vanaf Plus kun je Smart kiezen voor complexere gesprekken.
- Stel een duidelijke systeemprompt in: een bot die zijn taakgebied kent, geeft gerichtere antwoorden, zodat bezoekers minder vaak hoeven door te vragen.
- Bekijk de verbruiksrapportage: het dashboard toont welke bots het meeste verbruiken. Misschien is er een veelgestelde vraag die je met een FAQ op je site kunt afvangen.
Zo betaal je naar gebruik, met inzicht in wat elk gesprek kost.