Rollen en rechten in het ZelixAI-platform
Het ZelixAI-platform ondersteunt teams van elke grootte. Elk teamlid krijgt een van de volgende rollen toegewezen:
- Beheerder (Admin): Volledige toegang tot alle functies — bots configureren, kennisbank beheren, kanalen instellen, factuurgegevens inzien en medewerkers beheren.
- Redacteur (Editor): Kan de kennisbank bewerken en documenten uploaden. Geen toegang tot facturatie of kanaalinstellingen.
- Analist (Viewer): Kan rapportages en gesprekslogs inzien, maar niets aanpassen. Ideaal voor managers die alleen monitoren.
- Agent: Heeft toegang tot de live chat-handoffmodule om gesprekken van de bot over te nemen. Ziet geen configuratie-instellingen.
Een medewerker uitnodigen
Via Instellingen → Team → Medewerker uitnodigen stuur je een e-mailuitnodiging. Na acceptatie logt de collega in met zijn eigen e-mailadres en wachtwoord. De uitnodigingslink is 48 uur geldig.
Twee-factor authenticatie (2FA)
Voor rollen met gevoelige toegang (Admin, Editor) kun je 2FA verplicht stellen via Instellingen → Beveiliging → 2FA afdwingen per rol. Medewerkers voeren dan bij elke inlog een tijdscode in via een authenticator-app.
Activiteitslog en deactivering
Elke actie van een medewerker wordt gelogd en kan als CSV worden geëxporteerd voor compliancedoeleinden. Als een medewerker het bedrijf verlaat, kun je diens account direct deactiveren zonder dat dit invloed heeft op de bots of kennisbank.