Seguridad de tu chatbot de IA: así protegemos tus datos

La base de datos con las conversaciones, la base de conocimiento y las cuentas está en nuestros propios servidores en un centro de datos neerlandés. Los archivos subidos y las copias de seguridad están en un centro de datos en Francia. El procesamiento de IA puede realizarse fuera de la UE, por ejemplo en los Estados Unidos. ¿No lo quieres? Entonces activa EU-only, a partir de Plus.

Sí. Cada cliente recibe un acuerdo de tratamiento de datos en cuanto tratamos datos personales por ti. El texto está actualmente en revisión jurídica.

Las conversaciones están en tu propia base de datos, accesibles para tu equipo y no para otros clientes. Si cierras tu cuenta, eliminamos tus conversaciones a petición; las copias de seguridad caducan según su periodo de conservación.

No. Tus conversaciones y tu base de conocimiento no se usan para entrenar modelos de IA, tampoco por los proveedores de IA que utilizamos. Tu bot solo usa tu propia base de conocimiento y tus documentos.

Si un cliente final solicita su supresión, lo haces con un clic y una confirmación en el portal. Eliminamos los datos vinculados a ese cliente de tu base de datos. Nuestro registro de auditoría guarda constancia de que se ha eliminado, y las copias de seguridad caducan según su periodo de conservación. Así apoyamos el derecho de supresión.