En una plataforma con muchos clientes, la forma en que se almacenan los datos determina en gran parte su seguridad. Muchas plataformas ponen a todos los clientes en las mismas tablas, separados solo por un número de cliente en cada fila. ZelixAI da a cada cliente su propia base de datos.
Tu historial de conversaciones, los perfiles de clientes, los artículos de la base de conocimiento y los tickets están en tu propia base de datos, no en la misma tabla que los de otra organización. Lo que guardamos de forma centralizada, como la vista general de la bandeja de entrada, lo vinculamos a tu cuenta en cada consulta. Lo que tú guardas no es visible para otros clientes.
Las bases de datos funcionan en nuestros propios servidores, en un centro de datos neerlandés. La separación está en cómo está organizado el almacenamiento y en el código: cada consulta pertenece a una sola cuenta.