Las personas tienen derecho a saber si hablan con una persona o con un programa. El Reglamento europeo de IA (AI Act) exige ese aviso. Un bot de ZelixAI deja claro desde el primer mensaje que es un asistente de IA.
Si has configurado la transferencia a un agente y hay alguien disponible, la conversación puede pasar a una persona. El agente ve la conversación hasta ese momento, así que el visitante no tiene que repetir nada. El aviso de que la parte anterior la escribió un bot sigue visible.
Las conversaciones se guardan en tu propia base de datos. En el portal puedes releer lo que respondió el bot.