BETA · gizlilik LLM'leri ve ses sunucuları çalışıyor · daha hızlı yanıtlar için GPU yükseltmesi yolda · paketler hâlâ değişebilir Durum & Yol Haritası →

Bilgi Bankası

AI Assistent için yanıt, kılavuz ve ipuçları hızla bulun. İlk adımlardan gelişmiş ayarlara kadar.

🔍

Aramanız için makale bulunamadı. Lütfen farklı bir arama terimi deneyin.

🚀

Başlangıç

<h2>AI Assistent'e Hoş Geldiniz</h2> <p>Bu makalede, yapay zeka sohbet botunuzu hızlıca çevrimiçi hale getirmek için ilk adımları inceliyoruz. 15 dakika içinde web sitenizde çalışan bir botunuz olacak.</p> <h3>Adım 1: Hesap oluşturun</h3> <p><a href="/registreren">/kayıt</a> sayfasına gidin ve e-posta adresiniz ile şirket adınızı kullanarak bir hesap oluşturun. Hemen bir onay e-postası alacaksınız. Hesabınızı etkinleştirmek için onay bağlantısına tıklayın.</p> <div class="tip-box">&#x1F4A1; <strong>İpucu:</strong> En az 12 karakter uzunluğunda bir şifre seçin. İki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) hemen <em>Ayarlar &rarr; Güvenlik</em> üzerinden etkinleştirmenizi öneririz.</div> <h3>Adım 2: İlk botunuzu yapılandırın</h3> <p>Giriş yaptıktan sonra kontrol panelini göreceksiniz. <strong>"Yeni bot oluştur"</strong> butonuna tıklayın. Doldurun:</p> <ul> <li><strong>Ad:</strong> botun müşterilere kendini tanıtırken kullandığı ad (ör. "Emma" veya "Asistan").</li> <li><strong>Persona:</strong> karakter ve tonun kısa bir açıklaması (ör. samimi, profesyonel, yardımsever).</li> <li><strong>Karşılama:</strong> müşteri sohbet penceresini açtığında botun gönderdiği ilk cümle (ör. "Merhaba! Size nasıl yardımcı olabilirim?").</li> </ul> <h3>Adım 3: Widget kodunu kopyalayın ve yerleştirin</h3> <p>Portalda <strong>Ayarlar &rarr; Widget</strong> bölümüne gidin. Oluşturulan kod parçacığını kopyalayın:</p> <pre><code>&lt;script src="https://zelixai.ai/widget/{slug-iniz}/loader.js"&gt;&lt;/script&gt;</code></pre> <p>Bu kod parçacığını, sohbeti göstermek istediğiniz web sitenizin her sayfasında <code>&lt;/body&gt;</code> etiketinin hemen öncesine yapıştırın.</p> <h3>Adım 4: İlk test görüşmenizi yapın</h3> <p>Web sitenizi açın ve sağ alttaki sohbet düğmesine tıklayın. Bir test sorusu sorun. Bot yanıt verirse, entegrasyon doğru çalışıyor demektir. Portalda görüşmeyi hemen <strong>Görüşmeler</strong> genel görünümünde göreceksiniz.</p> <h3>İyi bir bot personası için ipuçları</h3> <ul> <li>Adı tanınabilir ve markanıza uygun tutun.</li> <li>Tonu en fazla 2 cümlede açıklayın: yapay zeka stilini buna göre otomatik olarak ayarlar.</li> <li><strong>Bilgi Tabanı</strong> aracılığıyla veya web sitenizi taratarak özel bilgi ekleyin &#8212; ne kadar çok bağlam olursa, yanıtlar o kadar iyi olur.</li> <li>Müşterilerinizin sorduğu sorularla düzenli olarak test edin ve sonuçlara göre bilgi tabanını ayarlayın.</li> </ul>
<h2>Widget Entegrasyonu</h2> <p>AI Assistent widget'i tek bir JavaScript dosyası aracılığıyla yüklenir. Betik asenkrondur ve sayfanızın yükleme hızını etkilemez.</p> <h3>HTML snippet</h3> <p>Aşağıdaki satırı, sohbeti göstermek istediğiniz <strong>her sayfaya</strong>, kapanış <code>&lt;/body&gt;</code> etiketinin hemen öncesine ekleyin. <code>{slug-unuz}</code> kısmını kendi kiracı slug'ınızla değiştirin (portalda görüntülenebilir).</p> <pre><code>&lt;script src="https://zelixai.ai/widget/{slug-unuz}/loader.js" defer&gt;&lt;/script&gt;</code></pre> <h3>WordPress</h3> <p>İki seçeneğiniz bulunmaktadır:</p> <ol> <li><strong>Eklenti (önerilen):</strong> AI Assistent WordPress eklentisini eklenti dizininden yükleyin. Kiracı slug'ınızı eklenti ayarlarına girin. Widget tüm sayfalara otomatik olarak yüklenir.</li> <li><strong>Alt bilgi üzerinden manuel olarak:</strong> <em>Görünüm &rarr; Tema Düzenleyici &rarr; footer.php</em> bölümüne gidin ve snippet'i <code>&lt;?php wp_footer(); ?&gt;</code> satırının hemen üstüne yapıştırın.</li> </ol> <h3>Shopify</h3> <ol> <li><em>Online Store &rarr; Themes &rarr; Edit code</em> bölümüne gidin.</li> <li><code>theme.liquid</code> dosyasını açın.</li> <li>Snippet'i <code>&lt;/body&gt;</code> etiketinin hemen öncesine yapıştırın.</li> <li>Kaydedin ve mağazanızı önizleyin.</li> </ol> <div class="tip-box">&#x1F6D2; Shopify Plus için snippet'i Tema Düzenleyici'deki <strong>Custom Liquid</strong> bölümü aracılığıyla da ekleyebilirsiniz; bu sayede kodu doğrudan düzenlemeniz gerekmez.</div> <h3>Diğer CMS sistemleri (Joomla, Drupal, Squarespace vb.)</h3> <p>CMS'inizde alt bilgiye <strong>özel betik</strong> veya <strong>özel kod</strong> ekleme seçeneğini arayın. Snippet'i oraya yapıştırın. CMS'iniz bir <em>Özel HTML widget'i</em> destekliyorsa bu da işe yarar.</p> <h3>Stil özelleştirme</h3> <p>Portal üzerinden (<em>Ayarlar &rarr; Widget &rarr; Görünüm</em>) şunları özelleştirebilirsiniz:</p> <ul> <li><strong>Renk:</strong> sohbet düğmesinin ve sohbet penceresi başlığının ana rengini seçin.</li> <li><strong>Konum:</strong> sağ alt (varsayılan), sol alt.</li> <li><strong>Gecikme:</strong> sayfa yüklendikten kaç saniye sonra sohbet düğmesinin görüneceği (0 = hemen).</li> <li><strong>Karşılama mesajı:</strong> X saniye sonra otomatik proaktif bir selamlama mesajı.</li> </ul> <div class="warn-box">&#x26A0;&#xFE0F; <strong>Dikkat:</strong> Widget'i yalnızca <em>Ayarlar &rarr; İzin verilen alan adları</em> altına eklediğiniz alan adlarında kullanın. Diğer alan adlarından gelen istekler engellenecektir.</div>
🤖

AI ve LLM

<h2>LLM Nedir?</h2> <p>Bir <strong>Büyük Dil Modeli (LLM)</strong>, chatbot'unuzun arkasındaki yapay zeka beynidir. Müşterilerinizin sorularını işler ve yapılandırdığınız bağlam ile bilgi tabanına göre uygun yanıtlar üretir. Yanıtların kalitesi, hızı ve gizlilik özellikleri büyük ölçüde seçilen LLM tarafından belirlenir.</p> <h3>Mevcut seçenekler</h3> <p>AI Assistent üç tür LLM sağlayıcısını destekler:</p> <h3>1. Platform LLM <span class="badge badge-green">Yeni başlayanlar için önerilir</span></h3> <p>Hollanda'daki sunucularda çalışan kendi LLM ortamımızı yönetiyoruz. Herhangi bir şey yapılandırmanız gerekmez — bot, etkinleştirmenin hemen ardından çalışmaya başlar. Tüm veriler Avrupa topraklarında kalır ve yönetimimizden, güncellemelerimizden ve SLA'mızdan yararlanırsınız.</p> <h3>2. Cloud AI: Claude & Gemini <span class="badge badge-blue">En hızlı yanıtlar</span></h3> <p>Anthropic (Claude) veya Google (Gemini) tarafından sağlanan kendi API anahtarınızı bağlarsınız. Yanıtlar ortalama olarak daha hızlıdır ve modeller daha günceldir. Veriler ilgili bulut sağlayıcısı tarafından işlenir; kendi durumunuz için KVKK/GDPR uyumluluğunu kontrol etmek üzere gizlilik politikalarını inceleyin.</p> <h3>3. Kendi LLM'inizi Getirin (Ollama) <span class="badge badge-purple">Maksimum kontrol</span></h3> <p>Kendi altyapınızda kendi Ollama sunucunuzu çalıştırırsınız. Hiçbir veri ağınızı terk etmez. Business veya Enterprise planı ile teknik kurulum bilgisi gerektirir.</p> <h3>Hangi durumda hangi seçenek?</h3> <div class="table-wrap"><table> <thead> <tr><th>Senaryo</th><th>Önerilen sağlayıcı</th></tr> </thead> <tbody> <tr><td>Hızlı başlangıç, teknik bilgi gerekmez</td><td>Platform LLM</td></tr> <tr><td>En iyi kalite & en hızlı yanıtlar</td><td>Cloud AI (Claude / Gemini)</td></tr> <tr><td>Tam veri egemenliği, şirket içi (on-premise)</td><td>Kendi LLM (Ollama)</td></tr> <tr><td>Sağlık veya hukuk sektörü, katı gereksinimler</td><td>Platform LLM veya Kendi LLM</td></tr> <tr><td>Açık kaynak modellerle denemeler yapmak</td><td>Kendi LLM (Ollama)</td></tr> </tbody> </table></div> <div class="tip-box">&#x1F4A1; Sağlayıcıyı widget'i yeniden yüklemeden <em>Ayarlar &rarr; AI Sağlayıcı</em> üzerinden istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.</div>
<h2>Kendi Ollama Sunucunuzu Bağlama</h2> <p><strong>Bring Your Own LLM</strong> seçeneğiyle kendi sunucunuzda veya bulut ortamınızda kendi dil modelinizi çalıştırırsınız. Tüm konuşma verileri ağınızın içinde kalır.</p> <h3>Gereksinimler</h3> <ul> <li><strong>Plan:</strong> Business veya Enterprise (bkz. <a href="/prijzen">fiyatlandırma sayfası</a>).</li> <li><strong>Sunucu:</strong> En az 8 GB RAM'e sahip Linux veya Windows sunucu (daha büyük modeller için 16 GB önerilir).</li> <li><strong>Ağ:</strong> Sunucuya genel bir IP adresi veya HTTPS ile yapılandırılmış bir alan adı üzerinden erişilebilir olması gerekir (üretim ortamı için).</li> </ul> <h3>Adım adım kurulum</h3> <ol class="steps"> <li><div class="step-content"><strong>Ollama'yı yükleyin</strong><a href="https://ollama.com" target="_blank" rel="noopener">ollama.com</a> adresine gidin ve işletim sisteminiz için yükleyiciyi indirin. Linux'ta:<pre><code>curl -fsSL https://ollama.com/install.sh | sh</code></pre></div></li> <li><div class="step-content"><strong>Model indirin</strong>Bir model seçin ve indirin. Kalite ve hız arasında iyi bir denge için Llama 3.2'yi öneririz:<pre><code>ollama pull llama3.2</code></pre>Daha fazla model için bkz. <a href="https://ollama.com/library" target="_blank" rel="noopener">ollama.com/library</a>.</div></li> <li><div class="step-content"><strong>Portalda: AI Provider'ı ayarlayın</strong>Portala giriş yapın ve <em>Ayarlar &rarr; AI Provider</em> bölümüne gidin. <strong>"Kendi LLM"</strong> seçeneğini seçin.</div></li> <li><div class="step-content"><strong>Endpoint URL'sini girin</strong>Ollama sunucunuzun URL'sini girin. Ollama varsayılan olarak 11434 numaralı portu dinler:<pre><code>http://sunucunuz.com:11434/v1</code></pre>Ya da yerel olarak (geliştirme için):<pre><code>http://localhost:11434/v1</code></pre></div></li> <li><div class="step-content"><strong>Bağlantıyı test edin</strong>Portaldaki <strong>"Bağlantıyı test et"</strong> düğmesine tıklayın. Bağlantı başarılıysa yeşil bir onay işareti görürsünüz.</div></li> <li><div class="step-content"><strong>Yönlendirmeyi yapılandırın</strong>Kendi LLM'inizi tüm botlar için varsayılan olarak ayarlayabilir ya da <em>Bot &rarr; Ayarlar &rarr; AI Provider</em> üzerinden bot başına belirli bir sağlayıcı seçebilirsiniz.</div></li> </ol> <h3>Sorun Giderme</h3> <div class="table-wrap"><table> <thead><tr><th>Hata mesajı</th><th>Çözüm</th></tr></thead> <tbody> <tr><td><code>Connection refused</code></td><td>Ollama'nın çalıştığını (<code>ollama serve</code>) ve güvenlik duvarının 11434 numaralı porta izin verdiğini kontrol edin.</td></tr> <tr><td><code>Model not found</code></td><td>Modelin indirildiğinden emin olun: <code>ollama list</code> kullanılabilir modelleri gösterir.</td></tr> <tr><td>Yavaş yanıtlar (&gt;10s)</td><td>Daha küçük bir model (<code>llama3.2:3b</code>) kullanmayı veya sunucuya daha fazla RAM eklemeyi düşünün.</td></tr> <tr><td><code>SSL certificate error</code></td><td>Üretim ortamları için geçerli bir SSL sertifikası (ör. Let's Encrypt) kullanın.</td></tr> </tbody> </table></div>
🔒

Gizlilik & Güvenlik

<h2>Verilerinizi Nasıl İşliyoruz</h2> <p>AI Assistent'te verilerinizin ve müşterilerinizin verilerinin korunması en öncelikli konumuzdur. Veri sorumlusu olarak Hollanda Veri Koruma Otoritesi'ne (Autoriteit Persoonsgegevens) kayıtlıyız ve Genel Veri Koruma Tüzüğü'ne (GDPR) tam uyum içinde faaliyet gösteriyoruz.</p> <h3>Müşteri verisiyle model eğitimi yapılmaz</h3> <p>Müşterilerinizin konuşmalarını ve verilerini yapay zeka modellerimizi eğitmek veya geliştirmek amacıyla <strong>hiçbir zaman</strong> kullanmıyoruz. Verileriniz size aittir ve yalnızca chatbot'unuzun çalışması için kullanılır.</p> <h3>Veri konumu: Hollanda</h3> <p>Tüm müşteri verileri, ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde, <strong>fiziksel olarak Hollanda'da</strong> bulunan sunucularda depolanır. Kendi API anahtarınızla bir Bulut AI sağlayıcısı (Claude, Gemini) seçmeniz durumu hariç olmak üzere, veriler Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışına aktarılmaz.</p> <h3>Şifreleme</h3> <ul> <li><strong>At rest:</strong> Depolanan tüm veriler için AES-256 şifreleme.</li> <li><strong>In transit:</strong> Müşterileriniz, widget ve sunucularımız arasındaki tüm bağlantılar için TLS 1.3.</li> <li><strong>Veritabanı:</strong> Hassas alanlar (API anahtarları, tokenlar) uygulama düzeyinde şifreleme kullanılarak şifreli olarak depolanır.</li> </ul> <h3>Veri İşleme Sözleşmesi (DPA)</h3> <p>AI Assistent aracılığıyla son müşterilerinin kişisel verilerini işleyen müşterilerimize standart bir Veri İşleme Sözleşmesi sunuyoruz. <a href="/contact">İletişim formumuzu</a> kullanarak talep edebilir ya da <a href="mailto:privacy@interip.nl">privacy@interip.nl</a> adresine e-posta gönderebilirsiniz. Enterprise müşteriler ek sözleşmesel güvenceler belirleyebilir.</p> <h3>Silinme hakkı: veri dışa aktarma ve silme</h3> <p>Müşterilerinizden biri verilerinin silinmesini talep ederse (silinme hakkı, GDPR Madde 17), bunu doğrudan portaldan gerçekleştirebilirsiniz:</p> <ol> <li><em>Müşteriler &rarr; [müşteriyi arayın]</em> bölümüne gidin.</li> <li>Tam bir genel bakış indirmek için <strong>"Veriyi dışa aktar"</strong> seçeneğine tıklayın.</li> <li>Tüm kişisel verileri kalıcı olarak silmek için <strong>"Hesabı sil"</strong> seçeneğine tıklayın.</li> </ol> <p>Silme işlemi geri alınamaz ve yedekleme sistemleri dahil 72 saat içinde tamamlanır.</p> <h3>Katı Gizlilik Modu</h3> <p><strong>Katı Gizlilik Modu</strong> (<em>Ayarlar &rarr; Gizlilik</em> üzerinden etkinleştirilebilir) etkinleştirildiğinde konuşmalar sunucularımızda <strong>saklanmaz</strong>. Bot gerçek zamanlı yanıt verir ancak konuşma geçmişine erişiminiz olmaz. En yüksek gizlilik gereksinimlerine sahip ortamlar için uygundur (sağlık, hukuk, finans).</p> <div class="warn-box">&#x26A0;&#xFE0F; Katı Gizlilik Modu etkinken konuşma analizleri ve raporlar kullanılamaz. Yapay zeka, kiracınızdaki önceki konuşmalardan da öğrenmez.</div>

Sıkça sorulan sorular

<h3>AI Assistent ne kadar?</h3> <p>AI Assistent, <strong>ayda €19,95'tan</strong> (Starter paketi) itibaren kullanılabilir. Tüm paketler ve fiyatlar için <a href="/fiyatlar">fiyatlandırma sayfasına</a> bakabilirsiniz. Gizli ücret yoktur ve istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.</p> <h3>Kaç bot oluşturabilirim?</h3> <p>Bot sayısı paketinize göre değişir:</p> <ul> <li><strong>Starter:</strong> 1 bot</li> <li><strong>Professional:</strong> 5 bota kadar</li> <li><strong>Business:</strong> 20 bota kadar</li> <li><strong>Enterprise:</strong> sınırsız</li> </ul> <h3>Hangi diller destekleniyor?</h3> <p>AI Assistent 30'dan fazla dili desteklemektedir. En çok kullanılanlar şunlardır: <strong>Hollandaca (NL), İngilizce (EN), Almanca (DE), Fransızca (FR), Türkçe (TR), İspanyolca (ES) ve İtalyanca (IT)</strong>. Yapay zeka müşterinin dilini otomatik olarak algılar ve aynı dilde yanıt verir.</p> <h3>Paketimi yükseltebilir miyim?</h3> <p>Evet, <em>Ayarlar &rarr; Abonelik &rarr; Paketi değiştir</em> üzerinden istediğiniz zaman yükseltme yapabilirsiniz. Yeni fiyat hemen geçerli olur ve fark bir sonraki faturada orantılı olarak hesaplanır.</p> <h3>Krediler nedir?</h3> <p><strong>Krediler</strong>, AI Assistent'teki yapay zeka kullanımının ölçü birimidir. Her paket aylık bir kredi bütçesi içerir; kullanımınızı panelde gerçek zamanlı olarak görebilirsiniz. Teknik olarak 1 kredi belirli sayıda yapay zeka tokenını temsil eder (1 token &asymp; 4 karakter), ancak bunu düşünmenize gerek yoktur — kullanımınız her zaman kredi cinsinden görüntülenir.</p> <h3>Müşterilerim için bilgi tabanı nasıl çalışır?</h3> <p>Bilgi tabanını şu şekillerde oluşturursunuz:</p> <ul> <li><strong>Belge yükleme:</strong> PDF, Word, TXT — yapay zeka içeriği otomatik olarak okur.</li> <li><strong>Soru-Cevap çiftleri oluşturma:</strong> sık sorulan sorular için doğrudan soru-yanıt kombinasyonları.</li> <li><strong>Web sitenizi taratma:</strong> alan adınızı girin, yapay zeka web sitenizi dizine ekler.</li> </ul> <p>Bot, müşterilerinizin sorularını yanıtlamak için bu bilgi tabanını otomatik olarak kullanır.</p> <h3>Birden fazla web sitesini bağlayabilir miyim?</h3> <p>Evet. <em>Ayarlar &rarr; İzin verilen alan adları</em> üzerinden birden fazla alan adı ekleyebilirsiniz. Widget, eklenen tüm alan adlarında çalışır. İzin verilmeyen alan adlarından gelen istekler güvenlik amacıyla otomatik olarak engellenir.</p> <h3>API mevcut mu?</h3> <p>Evet, AI Assistent API anahtarı kimlik doğrulamasıyla birlikte bir <strong>REST API</strong> sunar. Bu sayede botu kendi uygulamalarınıza, CRM'nize veya diğer sistemlerinize entegre edebilirsiniz. API anahtarları <em>Ayarlar &rarr; API &rarr; Anahtarlar</em> üzerinden yönetilir. Belgeler portalda mevcuttur.</p> <h3>Aboneliğimi nasıl iptal ederim?</h3> <p>Aboneliğinizi <em>Ayarlar &rarr; Abonelik &rarr; İptal et</em> üzerinden sonlandırabilirsiniz. Hesabınız mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır. Bir onay e-postası alacaksınız. Kişisel iletişimi tercih ediyor musunuz? <a href="/contact">İletişim formumuz</a> aracılığıyla bize ulaşın.</p> <h3>Kredilerim biterse ne olur?</h3> <p>Aylık kredi bütçenizin %80'ini kullandığınızda otomatik olarak bir uyarı e-postası alırsınız. %100 kullanımda bot, ek kredi satın alana veya bir sonraki ay başlayana kadar geçici olarak duraklatılır. <em>Faturalama &rarr; Kredi satın al</em> üzerinden ek kredi hemen satın alabilirsiniz — bunlar anında kullanıma hazırdır.</p>

Platform Özellikleri Teknoloji & yetenekler

🤖

AI Chatbotlar: nedir ve isletmenize nasil yardimci olur?

💰

Yapay Zeka Kredileri: Kredi Sistemi Nasıl Çalışır ve Bir Konuşma Ne Kadara Mal Olur?

📚

Bilgi Deposu ve Belgeler: Yapay Zeka İşletme Bilgilerinizden Nasıl Öğrenir?

🔗

Kanallar: Chatbotunuzu Web Sitesi, WhatsApp, E-posta ve Daha Fazlasına Bağlayın

📄

Ekip Üyeleri ve Roller: Personeli Yönetme ve İzinleri Ayarlama

🎭

Özel Yapay Zeka Kişiliği: Botunuzun Ton, Stil ve Bilgisini Özelleştirin

🇳🇱

Einstein NL: Maksimum Gizlilik ve GDPR Uyumu için Hollanda Sunucularında Yapay Zeka

Premium Yapay Zeka Modelleri: Claude, Gemini ve GPT — Hangi Modeli Ne Zaman Seçmelisiniz?

🕷️

Web Sitesi Tarayıcı: Bilgi Bankası İçeriği İçin Web Sitenizi Otomatik Tarama

🏷️

Beyaz Etiket: Yapay Zeka Chatbotunda Kendi Markanız

🔑

Kendi API Anahtarınız (BYOK): Kendi LLM Sağlayıcı Hesabınızı Kullanın

🧠

Akıllı Yapay Zeka Yönlendirme: Sistem Doğru Modeli Nasıl Otomatik Seçer?

🛡️

Katı Gizlilik Modu: Bulut Veri Aktarımı Olmadan Yerel İşleme

Yanıtınızı bulamadınız mı?

Destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar. Ayrıca hemen ücretsiz deneme süresi ile başlayabilirsiniz.

Bize ulaşın Ücretsiz deneyin →