Bir müşteri konuşma başlattığında ZelixAI onu saniyeler içinde tanır. Müşterinin giriş yaptığı e-posta adresine, daha önce girilmiş verilere veya e-posta yoluyla gönderilen bir doğrulama bağlantısına dayanarak sistem, ziyaretçiyi veritabanınızdaki doğru müşteri profiliyle ilişkilendirir.
Geri dönen müşterilerin artık hesap veya sipariş numaralarını aramaları gerekmiyor. Bot, müşterinin hangi ürün veya hizmetleri kullandığını, hangi taleplerin açık olduğunu ve son satın alma tarihini görebilir.
Temsilcileriniz için kazanım da bir o kadar büyük. Bir konuşma temsilciye devredildiğinde, temsilci tam bir müşteri kartı görür: ad, iletişim geçmişi, satın alımlar ve mevcut konuşmanın tam sohbet geçmişi.
Müşteri tanıma, ZelixAI hesabınızdaki müşteri verileriyle çalışır; böylece yapay zeka her görüşmede orada kayıtlı bilgileri kullanır.