Nieuw bij ZelixAI? In zeven stappen staat je chatbot op je website. Hieronder lees je kort wat je doet. In de gids staat elke stap uitgebreid, met afbeeldingen.
1. Je bot instellen
Je account heeft al een eerste bot. Open hem via Bots > Bots > Bewerken. Geef hem een naam waaraan bezoekers zien dat het een AI-assistent is, en vul een persona, instructies en een begroeting in.
2. Je bot kennis geven
Onder Kennis > Bottraining laat je de bot je website lezen, voeg je eigen vragen en antwoorden toe en upload je documenten. Vragen en antwoorden die de bot zelf voorstelt, zet je zelf aan.
3. Je bot testen
Klik bij je bot op Test en stel de vragen die je klanten vaak stellen. Klopt een antwoord niet, vul dan je kennis of je instructies aan.
4. De bot op je website zetten
Bevestig onder Bots > Domeinen met een TXT-record dat je domein van jou is, en koppel het domein aan je bot. Zonder bevestigd domein kan een bezoeker maar 2 berichten sturen. Kopieer daarna de code en plak die op elke pagina van je website.
5. Je supportkanalen
Koppel je mailbox onder Instellingen > Kanalen > E-mail. Wil een bezoeker contact, dan vraagt de bot om een e-mailadres of telefoonnummer en maakt hij een ticket aan.
6. Opvolgen
Gesprekken, e-mail en tickets vind je in Werk > Inbox. Collega's voeg je toe onder Instellingen > Gebruikers. Hoeveel gebruikers je kunt toevoegen, hangt af van je pakket.
7. Verbruik en tegoed
Je bot werkt met tegoed. Onder Instellingen > Verbruik zie je je tegoed en vul je het aan. Is je tegoed op, dan stopt je chatbot tot je aanvult. Wat alles kost, staat op de prijspagina.
Hulp nodig? Klik in het portaal rechtsonder op de ronde hulpknop, of mail naar support@zelixai.ai.