Was ist neu

KI-Stufe Expert

Die leistungsstärkste Stufe, für Inhalte, bei denen jedes Detail zählt, etwa juristische oder medizinische Texte. Ab Plus verfügbar; Sie wählen sie pro Bot oder pro Aufgabe.

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Bezahlter Chat über Ihr eigenes Zahlungskonto

Lassen Sie Besucher für Gespräche mit Ihrem Experten-Bot bezahlen. Sie verbinden Ihr eigenes Zahlungskonto im Portal, das Geld geht direkt auf Ihr Konto und wir verrechnen einen kleinen Plattformanteil mit Ihrem Guthaben. Pro Bot einschaltbar, standardmäßig aus. Verfügbar im Paket Partner.

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Sicherheit und Datenschutz erklärt

Neun Seiten zu unserer Sicherheit und die Seite KI & Datenschutz, je Thema und in sechs Sprachen: was wir tun und was nicht.

Mehr erfahren: Sicherheit · KI & Datenschutz

Das Widget folgt dem Stil Ihrer Website

Hat Ihre Website einen hellen Stil, bekommt auch das Widget einen hellen Stil. Die Seite entscheidet, nicht das Betriebssystem des Besuchers.

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WordPress-Plugin

Laden Sie das Plugin herunter, fügen Sie Ihren Widget-Schlüssel ein und der Chatbot erscheint auf Ihrer WordPress-Seite.

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KI-Stufen Basic und Smart

Sie wählen eine Stufe statt eines Modells. Start nutzt Basic; Plus, Business und Partner können auch Smart wählen.

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Vier Pakete: Start, Plus, Business und Partner

Eine klare Staffel vom kostenlosen Start bis Partner, mit festen Preisen pro Paket.

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EU-only-Verarbeitung ab Plus

Schalten Sie EU-only ein und Ihr Bot nutzt nur KI, die in der EU läuft. Verfügbar ab Plus.

Mehr erfahren: Preise · EU-Hosting

Website automatisch erneut einlesen

Ihr Bot hält sein Wissen aktuell: Stellen Sie ein, wie oft Ihre Website erneut gescannt wird. Die höchste Frequenz hängt von Ihrem Paket ab.

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Zusammenfassung jedes Gesprächs per E-Mail

Nach jedem abgeschlossenen Gespräch erhalten Sie eine kurze Zusammenfassung per E-Mail. Pro Bot schalten Sie die Mail ein oder aus und legen eine eigene Empfangsadresse fest.

Einstein Assist hilft bei der Einrichtung

Der Hilfsassistent in Ihrem Portal verwaltet auf Wunsch Ihre Wissensteams, legt Posteingangs-Labels und -Regeln an und zeigt den Status Ihrer Kanäle.

Postfach pausieren und fortsetzen

Pausieren Sie ein eingehendes Postfach und setzen Sie es später fort, und sehen Sie im Posteingang, wann die nächste Mailprüfung stattfindet.

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E-Mails in der Sprache des Empfängers

Konto- und Anmelde-E-Mails, Bestätigungen und Benachrichtigungen werden in der Sprache des Empfängers verschickt.

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Zahlen mit iDEAL oder Kreditkarte

Sie sehen Guthaben und Verbrauch in Euro und laden einfach mit iDEAL oder Kreditkarte auf.

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Rechnungen mit Handelsregisternummer, USt-IdNr. und IBAN

Unsere Rechnungen nennen Handelsregisternummer, USt-IdNr. und IBAN, alles aus einer festen Firmenidentität.

Barrierefreieres Chat-Widget

Ein Barrierefreiheits-Audit des Widgets nach WCAG 2.1 AA ergab 15 Verbesserungen. Sie sind umgesetzt.

Warnung bei sinkenden Bewertungen

Sinken die Bewertungen eines Bots, erhält der Eigentümer täglich eine E-Mail und Sie sehen eine Kachel im Dashboard.

Als KI erkennbar

Beim Anlegen und Bearbeiten eines Bots erhalten Sie einen Tipp für einen als KI erkennbaren Namen. Das Widget zeigt einen neutralen "Beschäftigt"-Indikator statt menschlich wirkender Tipppunkte.

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Eine fehlgeschlagene Antwort kostet Sie nichts

Schlägt eine Antwort des Bots fehl, wird sie nicht Ihrem Guthaben belastet.

Große Websites vollständig einlesen

Der Crawler stoppt nicht mehr bei einer festen Grenze von 500 Seiten, sondern liest Ihre Website bis zum Höchstwert der Plattform ein.

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KI-Kontaktformular

Besucher hinterlassen ihre Daten und Frage über den Chat und Sie erhalten eine vollständige Anfrage. Sie können die E-Mail-Bestätigung aktivieren: Der Besucher erhält einen Code an seine Adresse, das filtert Bots und Fake-Anfragen und bestätigt, dass die Adresse erreichbar ist, ohne Captcha.

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Suche nach Bedeutung in Ihrer Wissensdatenbank

Der Bot findet Antworten auch dann, wenn die Frage nicht wörtlich in Ihrem Text steht.

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Vorgeschlagene Fragen als Karten

Das Widget zeigt vorgeschlagene Fragen als Karten mit Symbol, damit Besucher mit einem Tipp beginnen können.

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Eigene Domain für das Widget

In den kostenpflichtigen Paketen (Plus, Business und Partner) läuft das Chat-Widget auf einer Domain, die Sie festlegen, ohne "Powered by ZelixAI" darunter.

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Gemeinsamer Posteingang für Chat und E-Mail

Ein Posteingang für Gespräche aus dem Widget und Ihre E-Mails, mit mehreren Postfächern je Paket (Start 1, Plus 3, Business 10, Partner unbegrenzt). Weisen Sie Gespräche einem Kollegen zu, sortieren und kennzeichnen Sie mit Regeln und lassen Sie die KI eine Antwort entwerfen, die ein Mitarbeiter vor dem Versand freigibt.

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Rückruf-Kalender

Besucher buchen im Chat einen Rückruf oder einen Termin und Sie verwalten alles im Kalender. Verfügbar ab Business.

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Produkte mit Fotos und Video im Chat

Fragt ein Besucher nach einem Produkt, zeigt der Bot automatisch dessen Bilder und Video.

Ausgehende E-Mails über Ihren eigenen Mailserver

Verbinden Sie Ihren eigenen SMTP-Server für ausgehende E-Mails, mit Prüfung Ihrer SPF-Einstellung und Testschaltfläche.

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Kundendaten erfassen

Teilt ein Besucher Namen und Kontaktdaten mit, legt der Bot einen Kundendatensatz an. Ihr Team sieht die Daten in der Kundenübersicht.

KI-Transparenz im Widget

Besucher sehen deutlich, dass sie mit einer KI sprechen.

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Anhänge im Posteingang

Anhänge von Besuchern und aus E-Mails sind im Posteingang sichtbar, und Sie können Dateien an E-Mail-Antworten anhängen.

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Produkte aus PDF oder Word importieren

Laden Sie einen Katalog als PDF oder Word hoch und der Bot entnimmt die Produktdaten selbst, im Hintergrund.

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Begrüßung automatisch übersetzt

Legen Sie einen Bot an, wird die Begrüßung automatisch in die aktiven Sprachen Ihres Kontos übersetzt.

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Live-Chat mit menschlicher Übernahme

Verfolgen Sie Gespräche live und übernehmen Sie mit einem Klick vom Bot. Der Besucher wird darüber informiert.

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Spracheingabe

Besucher sprechen ihre Frage ein, das Widget wandelt sie in Text um und der Bot antwortet in Text.

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Widget in sechs Sprachen

Niederländisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Türkisch und Spanisch, mit Begrüßung und Vorschlägen pro Sprache.

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Wissensteams

Jeder Bot hat eigenes Wissen und kann Wissensteams beitreten, die es teilen, etwa Q&A, Dokumente und gescannte Seiten. Die Anzahl der Teams hängt von Ihrem Paket ab.

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Übergabe an einen Spezialisten-Bot

Ein Bot kann ein Gespräch an einen Spezialisten-Bot im selben Wissensteam übergeben. Der Besucher sieht das und kann fortfahren oder abbrechen.

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Widget in Ihrem eigenen Stil

Wählen Sie aus fertigen Widget-Themes und passen Sie die Farben an, damit der Chat zu Ihrer Website passt.

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WooCommerce-Produktsync

Verbinden Sie Ihren WooCommerce-Shop: Bei jeder Synchronisation werden Ihre Produkte im Wissen des Bots aktualisiert, damit er suchen und beraten kann.

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PDFs und Dokumente als Wissen

Laden Sie PDFs und Dokumente hoch; der Bot nutzt deren Inhalt und Sie können daraus automatisch Frage-Antwort-Paare erzeugen lassen.

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Helpdesk mit SLA-Fristen

Tickets aus Chat, E-Mail oder Formular mit Priorität und SLA-Fristen pro Priorität, und zu jedem Ticket der Chatverlauf.

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Rollen und Zwei-Faktor-Anmeldung

Geben Sie Mitarbeitern eine eigene Rolle mit eigenen Rechten und sichern Sie die Anmeldung mit Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA).

Mehr erfahren: Zwei-Faktor-Anmeldung · Rechte pro Rolle

Einstein Assist in jedem Konto

Jedes Konto hat einen eingebauten Hilfsassistenten, der Fragen zu Ihren Einstellungen beantwortet und Ihnen beim Einstieg hilft.

Live-Fortschritt von Crawls und Importen

Sie sehen aktive und kürzliche Aufgaben mit Live-Fortschritt und können sie stoppen oder neu starten.