Im gemeinsamen Posteingang sehen Sie Gespräche aus dem Chat-Widget und E-Mails Ihrer verbundenen Postfächer in einer Liste. Ihr Team muss nicht mehr zwischen Mailprogramm und separatem Chatfenster wechseln.
Sie weisen ein Gespräch einem Kollegen zu, verschieben es in einen Ordner oder schließen es ab. Übernimmt ein Kollege ein Gespräch, ist es für andere vorübergehend reserviert, damit Sie nicht gleichzeitig antworten.
Mit Regeln sortieren Sie eingehende Nachrichten: Sie können sie kennzeichnen, in einen Ordner legen oder einem Kollegen zuweisen. Labels erleichtern das Filtern, und Sie sehen pro Label, wie viele Gespräche es gibt.
Die KI kann zu einer Nachricht einen Antwortentwurf auf Basis Ihrer Wissensdatenbank vorschlagen. Ein Mitarbeiter prüft den Entwurf und sendet ihn erst, wenn er stimmt.
Wie viele Postfächer Sie verbinden können, hängt von Ihrem Paket ab: Start 1, Plus 3, Business 10 und Partner unbegrenzt. Ein Postfach können Sie pausieren und später fortsetzen. Anhänge sehen Sie im Posteingang und können sie an E-Mail-Antworten anhängen.