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KI-Chatbot und DSGVO: wo Ihre Daten gespeichert und verarbeitet werden

Standardmäßig nutzt Ihr Bot KI-Modelle großer Anbieter. Soll die KI-Verarbeitung die EU nicht verlassen, schalten Sie EU-only ein. Ihre Daten speichern wir in der EU: die Datenbank auf unseren eigenen Servern in den Niederlanden, Dateien und Backups in Frankreich.

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Zen Bunny

"KI, die beruhigt, nicht beunruhigt. Ihre Daten bleiben, wo sie hingehören."

Wo Ihre KI läuft, entscheiden Sie selbst

Drei Optionen, je nach Paket und Anforderungen.

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Standard

Nach Qualität ausgewählt

Ihr Bot nutzt KI-Dienste großer Anbieter, ausgewählt nach Qualität. Diese Verarbeitung kann außerhalb der EU stattfinden, zum Beispiel in den Vereinigten Staaten.

  • Kein eigener KI-Schlüssel nötig
  • Sofort starten
  • Nicht für Modelltraining verwendet
  • Verarbeitung ggf. außerhalb der EU
Alle Pakete
🇪🇺

EU-only

KI-Verarbeitung innerhalb der EU

Mit einem Schalter nutzt Ihr Bot ausschließlich KI-Modelle, die in der EU laufen. Ist kurzzeitig kein EU-Modell verfügbar, stoppt der Bot mit einer klaren Meldung. Er weicht nicht auf ein Modell außerhalb der EU aus. Sprache über Cloud-Anbieter ist dann ausgeschaltet.

  • Nur in der EU gehostete Modelle
  • Kein Ausweichen außerhalb der EU
  • Stufe Basic verfügbar; Smart und Expert folgen
  • Abrechnung zum Start-Tarif
Ab Plus

Sie wählen die Stufe, wir das Modell

Sie wählen pro Bot, wie leistungsfähig die KI ist, ab Plus auch pro Aufgabe. Wir wählen pro Stufe ein passendes Modell und wechseln unbemerkt zu einem anderen, wenn etwas ausfällt.

Basic
→
Schnell und sparsam, für einfache Fragen
Smart
→
Präziser, für Kundenkontakt, auf den es ankommt
Expert
→
Die leistungsstärkste Stufe, ab Plus

Mit EU-only ist derzeit die Stufe Basic verfügbar. Smart und Expert folgen, sobald ein in der EU gehostetes Modell unsere Qualitätsanforderung erfüllt.

Was mit Ihren Daten geschieht

So konkret wie möglich, ohne Kleingedrucktes.

🇪🇺

Speicherung in der EU

Die Datenbank mit Gesprächen, Wissensdatenbank und Konten läuft auf unseren eigenen Servern in einem niederländischen Rechenzentrum. Hochgeladene Dateien und Backups liegen in einem Rechenzentrum in Frankreich.

📋

Nicht für Training

Ihre Gespräche und Ihre Wissensdatenbank werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Wir nutzen geschäftliche KI-Dienste, die nicht mit Kundendaten trainieren.

📄

Auftragsverarbeitungsvertrag für alle

Jeder Kunde, auch im kostenlosen Paket, erhält einen Auftragsverarbeitungsvertrag, sobald wir personenbezogene Daten für Sie verarbeiten. Der Text wird derzeit rechtlich geprüft.

🔐

Verschlüsselung

Alle Verbindungen laufen verschlüsselt über HTTPS. API-Schlüssel und Passwörter verbundener Dienste speichern wir verschlüsselt (AES-256-GCM).

Datenschutzoptionen pro Paket

Alle anderen Unterschiede zwischen den Paketen finden Sie auf der Preisseite.

Option Start Plus Business Partner
Standard ✓ ✓ ✓ ✓
EU-only-Verarbeitung ✗ ✓ ✓ ✓
Stufe Expert ✗ ✓ ✓ ✓
Auftragsverarbeitungsvertrag (in Vorbereitung) ✓ ✓ ✓ ✓

Alle Unterschiede ansehen? Zur Preisseite

Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die häufigsten Fragen zu KI und Datenschutz.

Nein. Ihre Gespräche und Ihre Wissensdatenbank werden nicht zum Training von Modellen verwendet, auch nicht von den KI-Anbietern, die wir einsetzen.
Ja. Ab Plus schaltet der Kontoinhaber EU-only im Portal in den Datenschutzeinstellungen ein oder aus. Es gilt sofort für alle Ihre Bots.
Sie wählen eine Stufe, wir wählen und überwachen die Modelle. Wir nutzen KI-Dienste großer Anbieter, unter anderem in den Vereinigten Staaten; mit EU-only nur Dienste, die in der EU gehostet werden. Welche Anbieter das sind, teilen wir Ihnen auf Anfrage mit.
Dann zeigt Ihr Bot statt einer Antwort eine klare Meldung. Wir wechseln nicht zu einem Modell außerhalb der EU.
Jeder Kunde erhält einen, auch im kostenlosen Paket. Der Text wird derzeit rechtlich geprüft; den aktuellen Stand finden Sie auf der Seite Auftragsverarbeitungsvertrag. Auftragsverarbeitungsvertrag lesen

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