Anmelden Kostenlos testen

ZelixAI Hilfe-Center: Anleitungen und Antworten

Finden Sie schnell Antworten, Anleitungen und Tipps für ZelixAI. Von den ersten Schritten bis zu erweiterten Einstellungen.

🔍

Keine Artikel für Ihre Suchanfrage gefunden. Versuchen Sie einen anderen Suchbegriff.

🚀

Erste Schritte

Willkommen bei ZelixAI In diesem Artikel gehen wir die ersten Schritte durch, um Ihren KI-Chatbot schnell online zu bringen. Innerhalb von 15 Minuten haben Sie einen funktionierenden Bot auf Ihrer Website. Schritt 1: Konto erstellen Gehen Sie zu /registrieren und erstellen Sie ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Firmennamen. Sie erhalten sofort eine Bestätigungs-E-Mail. Klicken Sie auf den Bestätigungslink, um Ihr Konto zu aktivieren. 💡 Tipp: Wählen Sie ein Passwort mit mindestens 12 Zeichen. Wir empfehlen, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) sofort über Einstellungen → Sicherheit zu aktivieren. Schritt 2: Ihren ersten Bot konfigurieren Nach dem Einloggen sehen Sie das Dashboard. Klicken Sie auf "Neuen Bot erstellen". Füllen Sie aus: Name: der Name, mit dem sich der Bot bei Kunden vorstellt (z.B. "Emma" oder "Assistent"). Persona: eine kurze Beschreibung des Charakters und Tons (z.B. freundlich, geschäftlich, hilfsbereit). Begrüßung: der erste Satz, den der Bot sendet, wenn ein Kunde das Chatfenster öffnet (z.B. "Hallo! Wie kann ich Ihnen helfen?"). Schritt 3: Widget-Code kopieren und einfügen Gehen Sie im Portal zu Einstellungen → Widget. Kopieren Sie das generierte Snippet: Fügen Sie dieses Snippet direkt vor dem -Tag auf jeder Seite Ihrer Website ein, auf der Sie den Chat anzeigen möchten. Schritt 4: Ihr erstes Testgespräch führen Öffnen Sie Ihre Website und klicken Sie auf die Chat-Schaltfläche unten rechts. Stellen Sie eine Testfrage. Wenn der Bot antwortet, funktioniert die Integration korrekt. Im Portal sehen Sie das Gespräch sofort in der Gespräche-Übersicht erscheinen. Tipps für eine gute Bot-Persona Halten Sie den Namen erkennbar und passend zu Ihrer Marke. Beschreiben Sie den Ton in maximal 2 Sätzen: die KI passt ihren Stil automatisch entsprechend an. Fügen Sie spezifisches Wissen über die Wissensdatenbank hinzu oder lassen Sie Ihre Website crawlen — je mehr Kontext, desto besser die Antworten. Testen Sie regelmäßig mit Fragen, die Ihre Kunden stellen, und passen Sie die Wissensdatenbank basierend auf den Ergebnissen an.
Widget integrieren Das ZelixAI-Widget wird über eine einzige JavaScript-Datei geladen. Das Skript ist asynchron und hat keinen Einfluss auf die Ladegeschwindigkeit Ihrer Seite. HTML-Snippet Fügen Sie die folgende Zeile auf jeder Seite ein, auf der Sie den Chat anzeigen möchten, kurz vor dem schließenden -Tag. Ersetzen Sie {ihr-slug} durch Ihren eigenen Konto-Slug (im Portal sichtbar). WordPress Sie haben zwei Möglichkeiten: Plugin (empfohlen): Installieren Sie das ZelixAI-WordPress-Plugin aus dem Plugin-Verzeichnis. Geben Sie Ihren Konto-Slug in den Plugin-Einstellungen ein. Das Widget wird automatisch auf allen Seiten geladen. Manuell über den Footer: Gehen Sie zu Design → Theme-Editor → footer.php und fügen Sie das Snippet kurz oberhalb von ein. Shopify Gehen Sie zu Online Store → Themes → Edit code. Öffnen Sie die Datei theme.liquid. Fügen Sie das Snippet kurz vor ein. Speichern Sie und sehen Sie sich eine Vorschau Ihres Shops an. 🛒 Bei Shopify Plus können Sie das Snippet auch über einen Custom Liquid-Abschnitt im Theme Editor hinzufügen, sodass Sie den Code nicht direkt bearbeiten müssen. Andere CMS-Systeme (Joomla, Drupal, Squarespace usw.) Suchen Sie in Ihrem CMS nach der Option, benutzerdefinierte Skripte oder Custom Code zum Footer hinzuzufügen. Fügen Sie das Snippet dort ein. Wenn Ihr CMS ein Custom HTML Widget unterstützt, funktioniert das ebenfalls. Styling anpassen Über das Portal (Einstellungen → Widget → Erscheinungsbild) können Sie Folgendes anpassen: Farbe: Wählen Sie die Hauptfarbe des Chat-Buttons und der Kopfzeile des Chat-Fensters. Position: unten rechts (Standard), unten links. Verzögerung: wie viele Sekunden nach dem Laden der Seite der Chat-Button erscheint (0 = sofort). Willkommensnachricht: eine automatische proaktive Begrüßung nach X Sekunden. ⚠️ Hinweis: Verwenden Sie das Widget nur auf Domains, die Sie unter Einstellungen → Erlaubte Domains hinzugefügt haben. Anfragen von anderen Domains werden blockiert.
🤖

KI & LLM

Welches KI-Niveau passt zu Ihrem Bot? Sie wählen kein Modell, sondern ein Niveau; die Modelle dahinter wählen und betreuen wir. Verfügbare Niveaus Basic: schnell und sparsam, gut für häufig gestellte Fragen, Öffnungszeiten und Produkte. Basic gibt es in jedem Paket. Smart: weniger Fehler und mehr Nuancen, versteht längere Seiten besser. Ab Plus wählen Sie pro Aufgabe, welches Niveau die KI verwendet. Expert: das anspruchsvollste Niveau, für Inhalte, bei denen jedes Detail zählt, etwa juristische oder medizinische Texte. Expert ist ab Plus verfügbar. Wo werden Ihre Daten verarbeitet? Die Datenbank mit Gesprächen, Wissensdatenbank und Konten läuft auf unseren eigenen Servern in einem niederländischen Rechenzentrum. Dateien und Backups liegen in Frankreich. Standardmäßig kann die KI-Verarbeitung außerhalb der EU stattfinden. Ab Plus können Sie EU-only aktivieren: Der Bot nutzt dann nur Modelle, die in der EU laufen. Eigener LLM-Anbieter Einen eigenen LLM-Anbieter anzubinden ist nur mit dem Partner-Paket möglich.
Eigenen LLM-Anbieter anbinden Mit dem Partner-Paket können Sie einen eigenen LLM-Anbieter anbinden. Die Plattform probiert Ihre eigenen Anbieter vor dem Standard-KI-Modell der Plattform aus, nach Priorität und Status des Anbieters. So binden Sie einen Anbieter an Melden Sie sich im Portal an und öffnen Sie die LLM-Anbietereinstellungen. Öffnen Sie den Tab Eigene LLM-Anbieter. Klicken Sie auf "+ Neuer Anbieter". Geben Sie den Endpoint (URL) Ihres Anbieters ein und speichern Sie die Angaben. API-Schlüssel werden verschlüsselt gespeichert und nie wieder angezeigt. Gehört diese Option nicht zu Ihrem Paket, weist Sie das Portal darauf hin.
🔒

Datenschutz & Sicherheit

❓

Häufig gestellte Fragen

Was kostet ZelixAI? ZelixAI ist ab €0 pro Monat mit dem Start-Paket verfügbar. Alle Pakete und Preise finden Sie auf der Preisseite. Es gibt keine versteckten Kosten und Sie können jederzeit kündigen. Wie viele Bots kann ich erstellen? Die Anzahl der Bots hängt von Ihrem Paket ab: Start: 1 Bot Plus: 3 Bots Business: 10 Bots Partner: kein festes Maximum Welche Sprachen werden unterstützt? ZelixAI unterstützt mehr als 30 Sprachen. Die am häufigsten verwendeten sind: Niederländisch (NL), Englisch (EN), Deutsch (DE), Französisch (FR), Türkisch (TR), Spanisch (ES) und Italienisch (IT). Die KI erkennt automatisch die Sprache des Kunden und antwortet in derselben Sprache. Kann ich mein Paket upgraden? Ja, Sie können jederzeit über Einstellungen → Abonnement → Paket ändern upgraden. Der neue Preis tritt sofort in Kraft und die Differenz wird pro-rata mit der nächsten Rechnung verrechnet. Was sind Credits? Credits sind die Maßeinheit für die KI-Nutzung in ZelixAI. Jedes Paket enthält ein monatliches Credit-Budget; im Dashboard sehen Sie Ihren Verbrauch in Echtzeit. Technisch gesehen repräsentiert 1 Credit eine bestimmte Anzahl von KI-Tokens (wobei 1 Token ≈ 4 Zeichen entspricht), aber Sie müssen sich darum nicht kümmern — Ihr Verbrauch wird immer in Credits angezeigt. Wie funktioniert die Wissensdatenbank für meine Kunden? Sie bauen eine Wissensdatenbank auf durch: Dokumente hochladen: PDF, Word, TXT — die KI liest den Inhalt automatisch. Q&A-Paare erstellen: direkte Frage-Antwort-Kombinationen für häufig gestellte Fragen. Website crawlen: geben Sie Ihren Domainnamen ein und die KI indexiert Ihre Website. Der Bot nutzt diese Wissensdatenbank automatisch, um die Fragen Ihrer Kunden zu beantworten. Kann ich mehrere Websites verbinden? Ja. Über Einstellungen → Erlaubte Domains fügen Sie mehrere Domains hinzu. Das Widget funktioniert auf allen hinzugefügten Domains. Anfragen von nicht erlaubten Domains werden automatisch aus Sicherheitsgründen blockiert. Ist eine API verfügbar? Das Partner-Paket enthält eine Reseller-API mit eigenem API-Schlüssel, mit der Sie eine eigene Anbindung bauen. Wie kündige ich mein Abonnement? Sie können Ihr Abonnement über Einstellungen → Abonnement → Kündigen beenden. Ihr Konto bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Bevorzugen Sie persönlichen Kontakt? Wenden Sie sich an uns über unser Kontaktformular.
✨

Plattform-Funktionen Technologie & Möglichkeiten

📄

Erste Schritte: Ihr Chatbot in 7 Schritten (mit PDF-Leitfaden)

In sieben Schritten ist Ihr Chatbot auf Ihrer Website: einrichten, Wissen geben, testen, einbinden, Support-Kanäle, Nach

▼
🤖

KI-Chatbots: was sind sie und wie helfen sie Ihrem Unternehmen?

Erfahren Sie, wie KI-Chatbots Ihren Kundenservice automatisieren und rund um die Uhr verfugbar machen.

▼
💰

KI-Credits: Wie funktioniert das Credit-System und was kostet ein Gespräch?

Die ZelixAI-Plattform arbeitet mit einem transparenten Credit-System. Erfahren Sie, was ein Credit ist, wie viele Credit

▼
📚

Wissensdatenbank und Dokumente: Wie die KI Ihre Unternehmensinformationen verwendet

Laden Sie Ihre Handbücher, FAQ und Produktdokumentation hoch. Die KI sucht bei jeder Frage die passenden Stellen in Ihre

▼
🔗

Kanäle: Verbinden Sie Ihren Chatbot mit Website und E-Mail

Ihr KI-Chatbot arbeitet auf Ihrer Website und in Ihrer E-Mail. Erfahren Sie, wie Sie ihn verbinden und welche Kanäle noc

▼
📄

Teammitglieder & Rollen: Mitarbeiter verwalten und Berechtigungen festlegen

Laden Sie Kollegen ein, weisen Sie Rollen zu und bestimmen Sie, wer was im ZelixAI-Dashboard tun darf. Von Nur-Lese-Zugr

▼
🎭

Eigene KI-Persönlichkeit: Passen Sie Ton, Stil und Wissen Ihres Bots an

Geben Sie Ihrem KI-Chatbot eine einzigartige Persönlichkeit, die zu Ihrer Marke passt. Legen Sie über den Systemprompt N

▼
⚡

Welche KI-Modelle nutzt Ihr Bot?

Sie wählen eine Stufe, wir wählen und überwachen die Modelle. Sie müssen selbst kein Modell wählen.

▼
🕷️

Website-Crawler: Ihre Website automatisch nach Wissensbankinhalt scannen

Der integrierte Web-Crawler scannt Ihre Website und wandelt sie automatisch in durchsuchbare Wissensbanksinhalte um.

▼
🏷️

White-Label: Ihr eigenes Branding auf dem KI-Chatbot

Mit der White-Label-Option erscheint Ihr Chatbot vollständig in Ihrem eigenen Corporate Design: Ihr Logo, Ihre Farben, I

▼
🧠

Stufen: Sie wählen, wie leistungsstark die KI ist

Sie wählen eine Stufe. Wir wählen pro Stufe ein geeignetes Modell und wechseln unbemerkt zu einem anderen, wenn etwas au

▼
🛡️

EU-only: KI-Verarbeitung innerhalb der EU

Mit einem Schalter nutzt Ihr Bot ausschließlich KI-Modelle, die in der EU laufen. Er weicht nicht auf ein Modell außerha

▼

Ihre Frage nicht gefunden?

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne. Sie können auch sofort kostenlos starten, ohne Zahlungsdaten.

Kontakt aufnehmen Kostenlos testen →