<h2>Wie wir mit Ihren Daten umgehen</h2>
<p>Bei AI Assistent steht der Schutz Ihrer Daten und der Daten Ihrer Kunden an erster Stelle. Wir sind als Verantwortlicher bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) registriert und handeln vollständig im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO / GDPR).</p>
<h3>Kein Training mit Kundendaten</h3>
<p>Wir verwenden die Gespräche und Daten Ihrer Kunden <strong>niemals</strong>, um unsere KI-Modelle zu trainieren oder zu verbessern. Ihre Daten gehören Ihnen und werden ausschließlich dazu verwendet, Ihren Chatbot zu betreiben.</p>
<h3>Datenspeicherort: Niederlande</h3>
<p>Alle Kundendaten werden auf Servern gespeichert, die sich <strong>physisch in der EU</strong> befinden, in ISO 27001-zertifizierten Rechenzentren. Es findet keine Übertragung von Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) statt, es sei denn, Sie entscheiden sich ausdrücklich für einen Cloud-AI-Anbieter (Claude, Gemini) mit Ihrem eigenen API-Schlüssel.</p>
<h3>Verschlüsselung</h3>
<ul>
<li><strong>At rest:</strong> AES-256-Verschlüsselung für alle gespeicherten Daten.</li>
<li><strong>In transit:</strong> TLS 1.3 für alle Verbindungen zwischen Ihren Kunden, dem Widget und unseren Servern.</li>
<li><strong>Datenbank:</strong> Sensible Felder (API-Schlüssel, Tokens) werden mit Verschlüsselung auf Anwendungsebene gespeichert.</li>
</ul>
<h3>Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV / DPA)</h3>
<p>Für Kunden, die über AI Assistent personenbezogene Daten ihrer Endkunden verarbeiten, bieten wir einen Standard-Auftragsverarbeitungsvertrag an. Fordern Sie diesen über <a href="/contact">unser Kontaktformular</a> an oder senden Sie eine E-Mail an <a href="mailto:privacy@interip.nl">privacy@interip.nl</a>. Enterprise-Kunden können zusätzliche vertragliche Garantien vereinbaren.</p>
<h3>Recht auf Vergessenwerden: Datenexport und -löschung</h3>
<p>Wenn einer Ihrer Kunden einen Antrag auf Löschung seiner Daten stellt (Recht auf Vergessenwerden, DSGVO Artikel 17), können Sie dies direkt im Portal durchführen:</p>
<ol>
<li>Gehen Sie zu <em>Kunden → [Kunde suchen]</em>.</li>
<li>Klicken Sie auf <strong>"Daten exportieren"</strong>, um eine vollständige Übersicht herunterzuladen.</li>
<li>Klicken Sie auf <strong>"Konto löschen"</strong>, um alle personenbezogenen Daten dauerhaft zu löschen.</li>
</ol>
<p>Die Löschung ist unwiderruflich und wird innerhalb von 72 Stunden einschließlich der Backup-Systeme abgeschlossen.</p>
<h3>Strikter Datenschutzmodus</h3>
<p>Mit dem <strong>Strikten Datenschutzmodus</strong> (aktivierbar über <em>Einstellungen → Datenschutz</em>) werden Gespräche <strong>nicht auf</strong> unseren Servern gespeichert. Der Bot antwortet in Echtzeit, aber Sie haben keinen Zugriff auf den Gesprächsverlauf. Geeignet für Umgebungen mit den höchsten Datenschutzanforderungen (Gesundheitswesen, Recht, Finanzen).</p>
<div class="warn-box">⚠️ Im Strikten Datenschutzmodus sind Gesprächsanalysen und Berichte nicht verfügbar. Die KI lernt auch nicht aus früheren Gesprächen innerhalb Ihres Mandanten.</div>