Wie verwendet die KI Ihre Dokumente?
Die ZelixAI-Plattform verwendet Retrieval-Augmented Generation (RAG). Sie laden Ihre eigenen Dokumente hoch — Handbücher, FAQs, Produktblätter, Richtlinien — und das System verarbeitet sie in einer durchsuchbaren Vektordatenbank. Bei einer Nutzeranfrage sucht das System nach den relevantesten Passagen und sendet sie als Kontext an das Sprachmodell, das dann eine Antwort auf Basis Ihres spezifischen Wissens generiert.
Unterstützte Dateiformate
- PDF, Word (.docx), Excel (.xlsx), Nur-Text (.txt, .md), Webseiten (via Crawler)
Tipps zur Optimierung Ihrer Wissensbasis
- Verwenden Sie klare Überschriften und Abschnitte in Ihren Dokumenten.
- Fügen Sie ein FAQ-Dokument mit den 20–30 häufigsten Fragen hinzu.
- Halten Sie die Dokumentation aktuell — veraltete Informationen führen zu falschen Antworten.
- Nutzen Sie Quellenbezeichnungen, damit der Bot seine Quellen angeben kann.
- Teilen Sie große Dokumente in fokussierte Kapitel auf.
Datenschutz und Sicherheit
Ihre Dokumente werden pro Kunde getrennt gespeichert. Andere Kunden der Plattform haben keinen Zugriff auf Ihre Wissensbasis. Sie können Dokumente jederzeit über das Dashboard löschen. Ihre Gespräche und Ihre Wissensbasis werden nicht zum Trainieren von KI-Modellen verwendet. Mit EU-only (ab Plus) nutzt Ihr Bot nur KI-Modelle, die in der EU laufen. Mehr erfahren? Lesen Sie KI & Datenschutz.