Menschen haben das Recht zu wissen, ob sie mit einer Person oder mit Software sprechen. Der europäische AI Act verlangt diesen Hinweis. Ein ZelixAI-Bot macht ab der ersten Nachricht deutlich, dass er ein KI-Assistent ist.
Wenn Sie die Übergabe an einen Mitarbeiter eingerichtet haben und jemand verfügbar ist, kann das Gespräch an eine Person übergehen. Der Mitarbeiter sieht das bisherige Gespräch, sodass der Besucher nichts wiederholen muss. Der Hinweis, dass der frühere Teil von einem Bot stammt, bleibt sichtbar.
Gespräche werden in Ihrer eigenen Datenbank gespeichert. Im Portal können Sie nachlesen, was der Bot geantwortet hat.