Que sont les AI Credits ?
Les AI Credits sont l'unité de compte qui vous permet de suivre et de payer l'utilisation de la plateforme ZelixAI. Le tableau de bord indique le volume d'utilisation — par bot, par canal et par période — afin que les coûts restent traçables.
Les crédits sont facturés par étape de conversation plutôt que par token, de sorte que les coûts restent prévisibles quels que soient les mots employés par vos utilisateurs ou la longueur des extraits de base de connaissances consultés.
Combien coûte une conversation ?
Le coût d'une conversation dépend de quelques facteurs :
- Le niveau choisi : un niveau inférieur traite une étape à moindre coût qu'un niveau supérieur et plus performant. Le tableau de bord affiche le tarif en vigueur.
- Votre offre : avec une offre payante, un message coûte moins cher qu'avec Start. La longueur du message ou des connaissances consultées ne change pas le prix.
- Le nombre d'échanges : une conversation plus longue consomme davantage qu'une courte. Une conversation de service client compte en moyenne quelques échanges.
Comment fonctionne la facturation ?
Chaque formule inclut un montant mensuel compris. L'utilisation dans cette limite est couverte par le prix fixe de la formule. Au-delà, le surplus est débité de votre portefeuille — un solde que vous rechargez vous-même.
- Le montant compris varie selon la formule (Start, Plus, Business, Partner). Les montants en vigueur figurent sur la page des tarifs.
- Le récapitulatif de facturation présente une ventilation par bot, par canal et par jour, pour garder une vue sur les coûts.
- Vous pouvez définir un seuil de consommation : au-dessus d'un montant que vous choisissez, l'administrateur reçoit une notification.
Économiser des crédits : conseils pratiques
- Choisissez le niveau adapté : pour des bots FAQ simples, Basic suffit souvent. À partir de Plus, vous pouvez choisir Smart pour les conversations plus complexes.
- Définissez un prompt système clair : un bot qui connaît son périmètre donne des réponses plus ciblées, ce qui évite des questions de relance aux visiteurs.
- Consultez le rapport d'utilisation : le tableau de bord montre quels bots consomment le plus. Il y a peut-être une question fréquente que vous pouvez traiter avec une FAQ sur votre site.
Ainsi, vous payez à l'usage, avec une visibilité sur le coût de chaque conversation.