Solange eine Bestellung den Status Neu oder In Bearbeitung hat, können Sie den Inhalt anpassen oder die Bestellung vollständig stornieren. Nach der Umwandlung in eine Rechnung ist dies nicht mehr möglich.
Bestellinhalt anpassen
- Öffnen Sie die Bestelldetailseite.
- Klicken Sie auf Bearbeiten, um die Bestellpositionen zu ändern.
- Passen Sie Mengen an, entfernen Sie Produkte oder fügen Sie neue hinzu.
- Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu bestätigen.
Bestellung stornieren
- Öffnen Sie die Bestelldetailseite.
- Klicken Sie unten auf der Seite auf Bestellung stornieren (rote Schaltfläche).
- Geben Sie im Textfeld einen Grund für die Stornierung an.
- Klicken Sie auf Stornierung bestätigen. Der Bestellstatus wird auf Storniert aktualisiert.
Der Kunde erhält automatisch eine E-Mail mit der Bestätigung der Stornierung, sofern E-Mail-Benachrichtigungen in den Reseller-Einstellungen aktiviert sind.