Bir müşteri bir ürün veya hizmeti iade etmek istediğinde, bunu iade süreci aracılığıyla işlersiniz. Sistem bir kredi notu oluşturur ve tutarı otomatik olarak mahsup eder.
Bir iadeyi işleme
- Orijinal siparişi Siparişler → [sipariş numarası] üzerinden açın.
- Sağdaki işlem menüsünden İade oluştur seçeneğine tıklayın.
- Hangi ürünlerin iade edileceğini seçin ve gerekirse miktarı ayarlayın.
- İade nedenini girin (idari amaçlarla zorunlu alan).
- İadeyi onayla düğmesine tıklayın. Sistem, negatif tutarlı bir kredi notu oluşturur.
- Kredi notu, müşterinin açık faturasıyla otomatik olarak mahsup edilir veya açık bakiye yoksa geri ödenir.
Orijinal sipariş bundan sonra, duruma göre Kısmen iade edildi veya Tamamen iade edildi rozeti gösterir. Tüm iade geçmişi sipariş detay sayfasında bulunabilir.