Een chatbot is zo goed als het taalmodel erachter, en dat landschap verandert elk kwartaal. Wie zich vastlegt op één leverancier, zit vast aan diens prijs, diens storingen en diens voorwaarden. Onze gateway zit daartussen: je kiest een niveau — eenvoudig, slim of expert — en wij bepalen welk model die vraag het beste en voordeligst beantwoordt.
Valt een leverancier uit, dan schakelt het verkeer door naar een volgende in de keten. Je bezoeker merkt daar in de regel niets van; er komt gewoon een antwoord. Diezelfde keten maakt het mogelijk om een nieuw, beter model in te zetten zonder dat je iets hoeft te wijzigen — wij vervangen wat eronder zit, je houdt hetzelfde niveau.
Dat je niets hoeft te kiezen, betekent niet dat je niets te zeggen hebt. In de privacyinstellingen bepaal je waar je gesprekken verwerkt mogen worden. Kies je voor verwerking binnen de EU, dan worden leveranciers buiten dat gebied overgeslagen — ook als ze op dat moment goedkoper zijn. Die keuze wordt bij elke aanroep opnieuw gecontroleerd, niet eenmalig bij het instellen.
Elke aanroep wordt geteld en geprijsd: tokens naar binnen en naar buiten apart, met de kostprijs erbij. In het portaal zie je per bot, per dag en per actie waar je verbruik heen gaat. Geen maandelijkse verrassing, geen abonnement op capaciteit die je niet gebruikt.
Wie liever zijn eigen contract met een leverancier houdt, sluit die eigen sleutel aan. Het verkeer loopt dan via je account, met dezelfde routering, dezelfde telling en dezelfde privacyregels.