Sur une plateforme comptant de nombreux clients, la façon dont les données sont stockées détermine en grande partie leur sécurité. Beaucoup de plateformes placent tous les clients dans les mêmes tables, séparés uniquement par un numéro client sur chaque ligne. ZelixAI donne à chaque client sa propre base de données.
Votre historique de conversations, vos profils clients, vos articles de base de connaissances et vos tickets se trouvent dans votre propre base de données, pas dans la même table que ceux d'une autre organisation. Ce que nous gérons de manière centrale, comme l'aperçu de la boîte de réception, est rattaché à votre compte à chaque requête. Ce que vous stockez n'est pas visible par les autres clients.
Les bases de données tournent sur nos propres serveurs dans un datacenter néerlandais. La séparation repose sur l'organisation du stockage et sur le code : chaque requête appartient à un seul compte.