Tant qu'une commande a le statut Nouvelle ou En cours de traitement, vous pouvez en modifier le contenu ou l'annuler entièrement. Cela n'est plus possible après la conversion en facture.
Modifier le contenu d'une commande
- Ouvrez la page de détail de la commande.
- Cliquez sur Modifier pour ajuster les lignes de commande.
- Ajustez les quantités, supprimez des produits ou ajoutez-en de nouveaux.
- Cliquez sur Enregistrer pour confirmer les modifications.
Annuler une commande
- Ouvrez la page de détail de la commande.
- Cliquez sur Annuler la commande (bouton rouge) en bas de la page.
- Indiquez la raison de l'annulation dans le champ de texte.
- Cliquez sur Confirmer l'annulation. Le statut de la commande passe à Annulée.
Le client reçoit automatiquement un e-mail confirmant l'annulation si les notifications par e-mail sont activées dans les paramètres du revendeur.