Un bot sin base de conocimientos solo depende de su conocimiento base. Al vincular una base de conocimientos, se asegura de que el bot ofrezca respuestas específicas y precisas sobre sus productos, servicios y procedimientos.
Vincular una base de conocimientos a un bot
- Abra la configuración del bot en Asistente de IA → [nombre del bot] → Base de conocimientos.
- Haga clic en Añadir fuente de conocimiento y elija el tipo: URL, documento (PDF/Word) o preguntas y respuestas manuales.
- Introduzca la URL o cargue el documento. El sistema indexa el contenido automáticamente (esto puede tardar algunos minutos).
- Repita para todas las fuentes relevantes. No hay límite en el número de fuentes.
- Haga clic en Iniciar indexación. El bot está listo para usar cuando el estado muestre Indexado.
Mantener actualizada la base de conocimientos
Cada vez que actualice el contenido de la base de conocimientos, deberá reindexar el bot. Para ello, haga clic en Reindexar en la configuración de la base de conocimientos del bot. Esto garantiza que el bot siempre utilice la información más reciente.