¿Qué son los AI Credits?
Los AI Credits son la unidad de cuenta con la que registras y pagas el uso de la plataforma ZelixAI. El panel muestra cuánto se ha usado — por bot, por canal y por periodo — para que los costes sean trazables.
Los créditos se cobran por paso de conversación en lugar de por token, de modo que los costes se mantienen previsibles independientemente de las palabras de tus usuarios o de la longitud de los fragmentos de la base de conocimiento consultados.
¿Cuánto cuesta una conversación?
El coste de una conversación depende de algunos factores:
- El nivel elegido: un nivel inferior procesa un paso de forma más económica que uno superior y más potente. El panel muestra la tarifa vigente.
- Tu plan: en un plan de pago, un mensaje cuesta menos que en Start. La longitud del mensaje o del conocimiento consultado no cambia el precio.
- El número de intercambios: una conversación más larga consume más que una corta. Una conversación de atención al cliente abarca de media unos pocos intercambios.
¿Cómo funciona la facturación?
Cada plan incluye un importe mensual incluido. El uso dentro de ese importe está cubierto por el precio fijo del plan. Si usas más, el excedente se descuenta de tu monedero — un saldo que tú mismo recargas.
- El importe incluido varía según el plan (Start, Plus, Business, Partner). Los importes vigentes están en la página de precios.
- El resumen de facturación muestra un desglose por bot, por canal y por día, para que mantengas la visibilidad de los costes.
- Puedes fijar un umbral de consumo: por encima de un importe que tú elijas, el administrador recibe un aviso.
Ahorrar créditos: consejos prácticos
- Elige el nivel adecuado: para bots de FAQ sencillos suele bastar Basic. A partir de Plus puedes elegir Smart para conversaciones más complejas.
- Define un prompt de sistema claro: un bot que conoce su ámbito da respuestas más precisas, así los visitantes tienen que preguntar menos veces.
- Revisa el informe de uso: el panel muestra qué bots consumen más. Quizá haya una pregunta frecuente que puedas atender con una FAQ en tu sitio.
Así pagas por lo que usas, con visibilidad de lo que cuesta cada conversación.