Ein Bot ohne Wissensdatenbank nutzt ausschließlich sein Grundwissen. Durch die Verknüpfung einer Wissensdatenbank stellen Sie sicher, dass der Bot spezifische, präzise Antworten zu Ihren Produkten, Dienstleistungen und Abläufen gibt.
Wissensdatenbank mit einem Bot verknüpfen
- Öffnen Sie die Boteinstellungen über KI-Assistent → [Botname] → Wissensdatenbank.
- Klicken Sie auf Wissensquelle hinzufügen und wählen Sie den Typ: URL, Dokument (PDF/Word) oder manuelle Q&A.
- Geben Sie die URL ein oder laden Sie das Dokument hoch. Das System indexiert die Inhalte automatisch (dies kann einige Minuten dauern).
- Wiederholen Sie den Vorgang für alle relevanten Quellen. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Quellen.
- Klicken Sie auf Indexierung starten. Der Bot ist einsatzbereit, sobald der Status auf Indexiert steht.
Wissensdatenbank aktuell halten
Wenn Sie Inhalte der Wissensdatenbank aktualisieren, müssen Sie den Bot neu indexieren. Klicken Sie dazu in den Wissensdatenbank-Einstellungen des Bots auf Neu indexieren. Dies stellt sicher, dass der Bot stets die aktuellsten Informationen verwendet.