Op een platform met veel klanten bepaalt de manier waarop klantdata wordt opgeslagen voor een groot deel de beveiliging. Veel platforms zetten alle klanten in dezelfde tabellen, alleen gescheiden door een klantnummer per rij. ZelixAI geeft elke klant een eigen database.
Je gesprekshistorie, klantprofielen, kennisbankartikelen en tickets staan in je eigen database, niet in dezelfde tabel als die van een andere organisatie. Wat we centraal bijhouden, zoals het overzicht van de inbox, koppelen we bij elke opvraging aan jouw account. Wat jij opslaat, is niet zichtbaar voor andere klanten.
De databases draaien op onze eigen servers in een Nederlands datacenter. De scheiding zit in hoe de opslag is ingericht en in de code: elke opvraging hoort bij één account.