En la bandeja compartida ves las conversaciones del widget de chat y los correos de tus buzones conectados en una sola lista. Tu equipo ya no tiene que alternar entre el programa de correo y una pantalla de chat aparte.
Asignas una conversación a un compañero, la mueves a una carpeta o la cierras. Cuando un compañero toma una conversación, queda reservada para él un tiempo, para que no respondáis a la vez.
Con reglas ordenas los mensajes entrantes: puedes etiquetarlos, ponerlos en una carpeta o asignarlos a un compañero. Las etiquetas facilitan filtrar y ves cuántas conversaciones hay por etiqueta.
La IA puede proponer un borrador de respuesta a un mensaje a partir de tu base de conocimiento. Un miembro del equipo revisa el borrador y solo lo envía cuando es correcto.
Cuántos buzones puedes conectar depende de tu paquete: Start 1, Plus 3, Business 10 y Partner ilimitado. Puedes pausar un buzón y reanudarlo más tarde. Ves los adjuntos en la bandeja y puedes adjuntar archivos a las respuestas por correo.