Ein Chatbot ist nur so gut wie das Sprachmodell dahinter, und diese Landschaft ändert sich jedes Quartal. Wer sich auf einen einzigen Anbieter festlegt, hängt an dessen Preisen, dessen Ausfällen und dessen Bedingungen. Unser Gateway sitzt dazwischen: Sie wählen ein Niveau — Basic, Smart oder Expert — und wir entscheiden, welches Modell diese Frage am besten und günstigsten beantwortet.
Fällt ein Anbieter aus, wird der Verkehr an den nächsten in der Kette weitergeleitet. Ihr Besucher merkt davon in der Regel nichts; es kommt einfach eine Antwort. Dieselbe Kette ermöglicht es, ein neues, besseres Modell einzusetzen, ohne dass Sie etwas ändern müssen — wir tauschen aus, was darunter liegt, Sie behalten dasselbe Niveau.
Dass Sie nichts auswählen müssen, heißt nicht, dass Sie nichts zu sagen haben. In den Datenschutzeinstellungen legen Sie fest, wo Ihre Gespräche verarbeitet werden dürfen. Wählen Sie die Verarbeitung innerhalb der EU, werden Anbieter außerhalb dieses Gebiets übersprungen — auch wenn sie in diesem Moment günstiger sind. Diese Wahl wird bei jedem Aufruf erneut geprüft, nicht nur einmal bei der Einrichtung.
Jeder Aufruf wird gezählt und berechnet: eingehende und ausgehende Tokens getrennt, mit dem Kostenpreis dazu. Im Portal sehen Sie pro Bot, pro Tag und pro Aktion, wohin Ihr Verbrauch geht. Keine Überraschung am Monatsende, kein Abonnement für Kapazität, die Sie nicht nutzen.