Wanneer een klant een product of dienst wil retourneren, verwerk je dit via het retourproces. Het systeem maakt een creditnota aan en verrekent het bedrag automatisch.
Een retour verwerken
- Open de oorspronkelijke order via Orders → [ordernummer].
- Klik op Retour aanmaken in het actiemenu rechts.
- Selecteer welke producten worden geretourneerd en pas de hoeveelheid aan indien nodig.
- Vul de reden voor retour in (verplicht veld voor administratieve doeleinden).
- Klik op Retour bevestigen. Het systeem maakt een creditnota aan met een negatief bedrag.
- De creditnota wordt automatisch verrekend met de openstaande factuur van de klant of uitbetaald als er geen openstaand saldo is.
De originele order toont voortaan een badge Gedeeltelijk geretourneerd of Volledig geretourneerd afhankelijk van de situatie. Alle retourhistorie is terug te vinden op de orderdetailpagina.