Een bot zonder kennisbank gebruikt alleen zijn basiskennis. Door een kennisbank te koppelen zorg je dat de bot specifieke, accurate antwoorden geeft over jouw producten, diensten en procedures.
Kennisbank koppelen aan een bot
- Open de botinstellingen via AI Assistent → [botnaam] → Kennisbank.
- Klik op Kennisbron toevoegen en kies het type: URL, document (PDF/Word) of handmatige Q&A.
- Voer de URL in of upload het document. Het systeem indexeert de content automatisch (dit kan enkele minuten duren).
- Herhaal voor alle relevante bronnen. Er is geen limiet op het aantal bronnen.
- Klik op Indexering starten. De bot is klaar voor gebruik zodra de status op Geïndexeerd staat.
Kennisbank bijhouden
Wanneer je kennisbankinhoud bijwerkt, moet je de bot opnieuw indexeren. Klik hiervoor op Herindexeren in de kennisbankinstellingen van de bot. Dit zorgt dat de bot altijd de meest actuele informatie gebruikt.