Auf einer Plattform mit vielen Kunden bestimmt die Art der Datenspeicherung zu einem großen Teil die Sicherheit. Viele Plattformen legen alle Kunden in dieselben Tabellen, nur durch eine Kundennummer pro Zeile getrennt. ZelixAI gibt jedem Kunden eine eigene Datenbank.
Ihre Gesprächshistorie, Kundenprofile, Wissensdatenbankartikel und Tickets liegen in Ihrer eigenen Datenbank, nicht in derselben Tabelle wie die einer anderen Organisation. Was wir zentral führen, etwa die Posteingangsübersicht, verknüpfen wir bei jeder Abfrage mit Ihrem Konto. Was Sie speichern, ist für andere Kunden nicht sichtbar.
Die Datenbanken laufen auf unseren eigenen Servern in einem niederländischen Rechenzentrum. Die Trennung liegt im Aufbau der Speicherung und im Code: Jede Abfrage gehört zu einem Konto.