Zolang een order de status Nieuw of In behandeling heeft, kun je de inhoud aanpassen of de order volledig annuleren. Dit is niet meer mogelijk na omzetting naar een factuur.
Order inhoud aanpassen
- Open de orderdetailpagina.
- Klik op Bewerken om de orderregels te wijzigen.
- Pas hoeveelheden aan, verwijder producten of voeg nieuwe toe.
- Klik op Opslaan om de wijzigingen te bevestigen.
Order annuleren
- Open de orderdetailpagina.
- Klik op Order annuleren (rood knopje) onderaan de pagina.
- Geef een reden voor de annulering op in het tekstveld.
- Klik op Bevestig annulering. De orderstatus wordt bijgewerkt naar Geannuleerd.
De klant ontvangt automatisch een e-mail met de bevestiging van de annulering als e-mailnotificaties zijn ingeschakeld in de reseller-instellingen.